¿Qué es las habilidades interpersonales y de equipo?
Las habilidades interpersonales y de equipo, es un conjunto de habilidades y destrezas sociales para interactuar con los demás generando vínculos estables.
Beneficios que ofrece las habilidades interpersonales y de equipo.
- ✔ Gestión de conflictos.
✔ Facilitación.
✔ Gestión de reuniones.
Buenas prácticas para la implementación.
- ✔ Influir de forma positiva en las personas a través de su credibilidad en el pensar, decir y actuar.
✔ Aplicar la inteligencia emocional reconociendo las emociones propias y del otro dentro del entorno y buscar acuerdos gana - gana para cumplir los objetivos.
✔ Aplicar el consenso grupal para lograr unos acuerdos donde se genere un gana - gana entre las partes.
✔ Motivar a los interesados buscando acuerdos gana - gana y generando escenarios de reconocimientos y recompensas por la generación de resultados extraordinarios.
✔ Construir vínculos fuertes entre los interesados para lograr un trabajo en equipo de alto rendimiento.
Glosario.
Herramientas para la dirección de proyectos.
| Herramienta | Descripción |
|---|---|
| El juicio de expertos | Es el juicio que brinda personal certificado o con amplia experiencia en un área de aplicación para validar las posibles soluciones suministradas por los interesados y seleccionar o encontrar la mejor solución al problema planteado. |
| Las habilidades interpersonales y de equipo | Es un conjunto de habilidades y destrezas sociales para interactuar con los demás generando vínculos estables. |
| Las reuniones | Es el conjunto de instancias de participación para identificar objetivos, criterios de éxito, entregables, requisitos, hitos y otra información resumida del proyecto u organización. |
| La facilitación | Es el conjunto de métodos y enfoques orientados animar y fomentar que el equipo se apropien de los procesos, contribuyan con sus experiencias y eliminen la pasividad. |
| Las habilidades de comunicación | Es el uso del idioma oral y escrito más las expresiones corporales para transmitir el mensaje. |
| Los modelos de comunicación | Es la representación del flujo de información entre emisores y receptores. |
| Los métodos de comunicación | Es un conjunto de procedimientos que se emplean para compartir la información entre los interesados del proyecto. |
| La gestión de reuniones | Es el proceso de coordinar y moderar una reunión en la que el tiempo se aproveche al máximo. |
| La resolución de problemas | Es el ejercicio que implica encontrar soluciones para los incidentes o desafíos. |
| La toma de decisiones autocrática | Es donde una persona por su poder e influencia toma la decisión final. |
| La gestión de conflictos | Es el proceso de gestionar un desacuerdo entre varias partes con el propósito de minimizar el impacto negativo del problema, aliviar la tensión entre los involucrados y alcanzar un acuerdo satisfactorio. |
| La votación | Es una elección que puede adoptar la forma de unanimidad, mayoría o pluralidad para decidir si las toma de decisión sobre una acción es aceptada, aplazada o rechazada. |
| La conciencia política | Es una habilidad blanda que permite la interacción dentro de la estructura organizacional. |
| La creación de relaciones de trabajo | Es una habilidad blanda que permite la interacción y comunicación entre individuos. |
| El liderazgo | Es la capacidad de comunicar la visión e inspirar a otros alcanzar los objetivos. |
| La escucha activa | Es una forma que ayuda a reducir los malentendidos y mejora la comunicación y el intercambio de conocimientos. |
| La observación - conversación | Es el ejercicio que permite identificar requisitos ocultos observando a los expertos del negocio realizar sus tareas. |
| La negociación | Es un ejercicio de comunicación entre las partes para lograr un acuerdo. |
| La toma de decisiones | Es la elección de una opción entre las opciones disponibles para resolver un problema. |
| La conciencia cultural | Es una habilidad blanda que permite la interacción con individuos, grupos y organizaciones con diferencias marcadas en la forma de pensar. |
Pregunta tipo examen.
Pregunta: La definición que mejor se ajusta para las habilidades interpersonales y de equipo. ¿Debe ser?
A) Es el conjunto de reglas establecidas entre las partes para llevar a cabo una acción.
B) Es un conjunto de habilidades y destrezas sociales para interactuar con los demás generando vínculos estables.
C) Es el proceso que consiste en el apoyo y capacitación a los colaboradores para que puedan hacer un trabajo de mayor impacto positivo.
D) Es un enfoque sistemático que permite el crecimiento y evolución de la organización o el individuo, minimizando la resistencia que podría generar los cambios, a partir de la concientización de los beneficios que ofrece el cambio.
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Sobre el autor.
Juan David López Pava: profesional en administración de empresas y desarrollo de software con certificaciones del PMI y Scrum Institute, apasionado por la transformación digital y la dirección de proyectos de tecnología.