¿Qué es la negociación?
La negociación, es un ejercicio de comunicación entre las partes para lograr un acuerdo.
Beneficios que ofrece la negociación.
- ✔ Generar un gana - gana entre las partes.
✔ Mantener un soporte formal y escrito de los acuerdos pactados.
✔ Construir relaciones que perduren en el tiempo.
Buenas prácticas para la implementación.
- ✔ Llevar el proceso de comunicación para generar acuerdos sobre intereses y no sobre posiciones.
✔ Transmitir confianza y transparencia durante las sesiones de negociación.
✔ Liderar conversaciones difíciles aplicando correctamente la gestión de conflictos. ✔ Llevar los acuerdos verbales obtenidos en la sesiones de negociación acuerdos formales y escritos.
Pre-Condiciones y Post-Condiciones.
Este cuadro expone los pasos previos y posteriores que se deben ejecutar para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciadas.
| Paso | Acción clave | Condición |
|---|---|---|
| 1. La facilitación. | Lograr que los colaboradores adopten los procesos de la organización y eliminen su pasividad en el cumplimiento de las reglas. | Pre. |
| 2. La negociación. | Ver el contenido de la presente guía. | N/A. |
| 3. La observación - conversación. | Identificación de necesidades ocultas a partir de la observación durante la ejecución de tareas por parte de los colaboradores. | Post. |
| 4. El juicio de expertos. | Reunión de expertos para resolver un problema complejo. | Post. |
¿Quiénes son responsables?
El responsable de la negociación es el gerente de proyectos, quien hace parte de la oficina de administración de proyectos.
Ejemplo.
Este ejemplo es un diagrama que se construyo durante el proceso de preparación para presentar los exámenes y obtener las certificaciones CAMP, PMP y PMI-ACP del PMI. Adicionalmente las certificaciones SMAC, STMAC y SPOAC del Scrum Institute.
Pregunta tipo examen.
Pregunta: La definición que mejor se ajusta para la negociación. ¿Debe ser?
A) Es el conjunto de insumos o resultados obtenidos a partir de la transformación de las entradas aplicando técnicas y herramientas para generar resultados que son catalogados como salidas.
B) Es una técnica que permite proporcionar información a un
nivel y con un formato y grado de detalle adecuados para cada tipo de interesado.
C) Es un ejercicio de comunicación entre las partes para lograr un acuerdo.
D) Es una habilidad blanda que permite la interacción con individuos, grupos y organizaciones con diferencias marcadas en la forma de pensar.
Sobre el autor.
Juan David López Pava: profesional en administración de empresas y desarrollo de software con certificaciones del PMI y Scrum Institute, apasionado por la transformación digital y la dirección de proyectos de tecnología.