¿Qué es las habilidades de comunicación?
Las habilidades de comunicación, es el uso del idioma oral y escrito más las expresiones corporales para transmitir el mensaje.
Beneficios que ofrece las habilidades de comunicación.
- ✔ Gestión efectiva de las reuniones.
✔ Gestión efectiva en la transmisión de información para la resolución de problemas.
✔ Gestión efectiva en los procesos de negociación.
Buenas prácticas para la implementación.
- ✔ Observación eficiente y detallada de la forma como un emisor transmite el mensaje.
✔ Observación eficiente y detallada de la forma como un receptor recibe la información.
✔ Aplicación de la inteligencia emocional para mantener un flujo constante y transparente de la información que esta siendo transmitida.
✔ Tener dominio de los conceptos de negociación.
Pre-Condiciones y Post-Condiciones.
Este cuadro expone los pasos previos y posteriores que se deben ejecutar para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciadas.
| Paso | Acción clave | Condición |
|---|---|---|
| 1. Las habilidades de comunicación. | Ver el contenido de la presente guía. | N/A. |
| 2. Las habilidades interpersonales y de equipo. | Construcción de vínculos estables entre los individuos que hacen parte del equipo y sus interesados. | Post. |
¿Quiénes son responsables?
El responsable de las habilidades de comunicación es el líder del equipo, quien hace parte de la oficina de administración de proyectos.
Ejemplo.
Este ejemplo es un diagrama que se construyo durante el proceso de preparación para presentar los exámenes y obtener las certificaciones CAMP, PMP y PMI-ACP del PMI. Adicionalmente las certificaciones SMAC, STMAC y SPOAC del Scrum Institute.
Pregunta tipo examen.
Pregunta: La definición que mejor se ajusta para las habilidades de comunicación. ¿Debe ser?
A) Es el uso del idioma oral y escrito más las expresiones corporales para transmitir el mensaje.
B) Es el ejercicio de analizar el nivel de incertidumbre y volatilidad del proyecto y el producto para definir el enfoque de desarrollo a implementar.
C) Es un documento que define cómo se analizarán, documentarán y gestionarán los requisitos a lo largo del proyecto.
D) Es el listado de proveedores o vendedores que cumplen los estándares deseados por la organización contratante.
Sobre el autor.
Juan David López Pava: profesional en administración de empresas y desarrollo de software con certificaciones del PMI y Scrum Institute, apasionado por la transformación digital y la dirección de proyectos de tecnología.