Guía rápida: ¿Cómo aplicar las habilidades de comunicación?. Definiciones + ejemplo práctico.
Tema 1: ¿Qué es?
Las habilidades de comunicación, es el uso del idioma oral y escrito más las expresiones corporales para transmitir el mensaje. Una vez diligenciado cada elemento estaremos generando los siguientes beneficios:
* Gestión efectiva de las reuniones.
* Gestión efectiva en la transmisión de información para la resolución de problemas.
* Gestión efectiva en los procesos de negociación.
Las buenas prácticas para materializar los beneficios enunciados, son las siguientes:
* Observación eficiente y detallada de la forma como un emisor transmite el mensaje.
* Observación eficiente y detallada de la forma como un receptor recibe la información.
* Aplicación de la inteligencia emocional para mantener un flujo constante y transparente de la información que esta siendo transmitida.
* Tener dominio de los conceptos de negociación.
* Las condiciones para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciadas, se explican en pre-condiciones y post-condiciones.
Tema 2: Pre-Condiciones y Post-Condiciones para aplicar las habilidades de comunicación.
Este cuadro expone los pasos previos y posteriores que se deben ejecutar para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciados en el tema: ¿Qué es?.
| Paso | Acción clave | Condición |
|---|---|---|
| 1. Las habilidades de comunicación. | Ver el contenido de la presente guía. | |
| 2. Las habilidades interpersonales y de equipo. | Construcción de vínculos estables entre los individuos que hacen parte del equipo y sus interesados. | Post. |
Tema 3: ¿Quiénes son responsables?
El responsable de las habilidades de comunicación es el líder del equipo, quien debe asegurar la ejecución correcta del trabajo y tener reuniones de seguimiento y control con el director de proyectos.
↩ Tema 4: Ejemplo.
Este ejemplo es un diagrama que se construyo durante el proceso de preparación para presentar los exámenes y obtener las certificaciones CAMP, PMP y PMI-ACP del PMI. Adicionalmente las certificaciones SMAC, STMAC y SPOAC del Scrum Institute.
Tema 5: Sobre el autor.
Juan David López Pava: Profesional en administración de empresas y desarrollo de software con certificaciones del PMI y Scrum Institute, apasionado por la transformación digital y la dirección de proyectos de tecnología.