Guía rápida: ¿Cómo aplicar las habilidades de comunicación?. Definiciones + ejemplo práctico.

Tema 1: ¿Qué es?

Las habilidades de comunicación, es el uso del idioma oral y escrito más las expresiones corporales para transmitir el mensaje. Una vez diligenciado cada elemento estaremos generando los siguientes beneficios:

✔ Gestión efectiva de las reuniones.

✔ Gestión efectiva en la transmisión de información para la resolución de problemas.

✔ Gestión efectiva en los procesos de negociación.

Las buenas prácticas para materializar los beneficios enunciados, son las siguientes:

✔ Observación eficiente y detallada de la forma como un emisor transmite el mensaje.

✔ Observación eficiente y detallada de la forma como un receptor recibe la información.

✔ Aplicación de la inteligencia emocional para mantener un flujo constante y transparente de la información que esta siendo transmitida.

✔ Tener dominio de los conceptos de negociación.

✔ Las condiciones para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciadas, se explican en pre-condiciones y post-condiciones.

Tema 2: Pre-Condiciones y Post-Condiciones para aplicar las habilidades de comunicación.

Este cuadro expone los pasos previos y posteriores que se deben ejecutar para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciados en el tema: ¿Qué es?.

Paso	Acción clave	Condición
1. Las habilidades de comunicación.	Ver el contenido de la presente guía.	N/A.
2. Las habilidades interpersonales y de equipo.	Construcción de vínculos estables entre los individuos que hacen parte del equipo y sus interesados.	Post.

Tema 3: ¿Quiénes son responsables?

El responsable de las habilidades de comunicación es el líder del equipo, quien hace parte de la oficina de administración de proyectos.

↩ Tema 4: Ejemplo.

Este ejemplo es un diagrama que se construyo durante el proceso de preparación para presentar los exámenes y obtener las certificaciones CAMP, PMP y PMI-ACP del PMI. Adicionalmente las certificaciones SMAC, STMAC y SPOAC del Scrum Institute.

diagrama que muestra como se categorizan los elementos para las habilidades de comunicación

Tema 5: Pregunta tipo examen.

Pregunta: La definición que mejor se ajusta para las habilidades de comunicación. ¿Debe ser?

A) Es el uso del idioma oral y escrito más las expresiones corporales para transmitir el mensaje.

B) Es el conjunto de elementos internos de la organización y externos del proyecto que no pueden ser controlados por el proyecto pero si por la organización. Sin embargo, pueden ser monitoreados para identificar oportunidades o riesgos por parte del proyecto y establecer planes de acción por parte de la organización.

C) Es el conjunto de actividades para gestionar y desarrollar equipos de alto rendimiento.

D) Es una herramienta que permite identificar los días laborables y turnos de trabajo disponibles para las actividades del cronograma.

Tema 6: Sobre el autor.

Juan David López Pava: profesional en administración de empresas y desarrollo de software con certificaciones del PMI y Scrum Institute, apasionado por la transformación digital y la dirección de proyectos de tecnología.

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