¿Qué es la observación - conversación?
La observación - conversación, es el ejercicio que permite identificar requisitos ocultos observando a los expertos del negocio realizar sus tareas.
Beneficios que ofrece la observación - conversación.
- ✔ Identificar oportunidades para eliminar desperdicios en la operación.
✔ Identificar necesidades ocultas en la organización.
Buenas prácticas para la implementación.
- ✔ Evitar que los colaboradores que están siendo observados se sientan intimidados.
✔ Lograr que los colaboradores observados no perciban que están siendo observados.
✔ Establecer conversaciones transparentes y empáticas con los colaboradores para que suministren la mayor cantidad de información por sensible que sea.
Pre-Condiciones y Post-Condiciones.
Este cuadro expone los pasos previos y posteriores que se deben ejecutar para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciadas.
| Paso | Acción clave | Condición |
|---|---|---|
| 1. La facilitación. | Lograr que los colaboradores adopten los procesos de la organización y eliminen su pasividad en el cumplimiento de las reglas. | Pre. |
| 2. La negociación. | Comunicación asertiva entre las partes para lograr un acuerdo. | Pre. |
| 3. La observación - conversación. | Ver el contenido de la presente guía. | N/A. |
| 4. El juicio de expertos. | Reunión de expertos para resolver un problema complejo. | Post. |
¿Quiénes son responsables?
El responsable de la observación - conversación es el líder del equipo, quien hace parte de la oficina de administración de proyectos.
Ejemplo.
Este ejemplo es un diagrama resultado del análisis, diseño e implementación de este portal, respaldado por el estudio de guías y buenas prácticas en transformación digital.
Pregunta tipo examen.
Pregunta: La definición que mejor se ajusta para la observación - conversación. ¿Debe ser?
A) Es el ajuste de las fechas de inicio y finalización de las actividades, a fin de ajustar
el uso planificado de recursos para que sea igual o menor que la disponibilidad de los mismos.
B) Es el ejercicio que permite identificar requisitos ocultos observando a los expertos del negocio realizar sus tareas.
C) Es el conjunto de escenarios para evaluar los efectos combinados de los
riesgos individuales del proyecto y otras fuentes de incertidumbre a fin de evaluar su impacto potencial en la consecución de los objetivos del proyecto.
D) Es un documento que establece los criterios y las actividades para desarrollar, monitorear y controlar el cronograma.
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