¿Qué es la facilitación?
La facilitación, es el conjunto de métodos y enfoques orientados animar y fomentar que el equipo se apropien de los procesos, contribuyan con sus experiencias y eliminen la pasividad.
Beneficios que ofrece la facilitación.
- ✔ Apropiación de los procesos por parte de los interesados.
✔ Aportes por parte de los interesados para mejorar los procesos.
✔ Eliminar la pasividad de los interesados.
Buenas prácticas para la implementación.
- ✔ Realizar reuniones efectivas.
✔ Apoyar la orientación de los interesados en la apropiación de los procesos con presentaciones de calidad.
✔ Motivar a los interesados a ser parte activa del proceso.
✔ Creación de espacios agradables y cómodos para que los interesados expresen sus experiencias.
Pre-Condiciones y Post-Condiciones.
Este cuadro expone los pasos previos y posteriores que se deben ejecutar para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciadas.
| Paso | Acción clave | Condición |
|---|---|---|
| 1. La facilitación. | Ver el contenido de la presente guía. | N/A. |
| 2. La negociación. | Comunicación asertiva entre las partes para lograr un acuerdo. | Post. |
| 3. La observación - conversación. | Identificación de necesidades ocultas a partir de la observación durante la ejecución de tareas por parte de los colaboradores. | Post. |
| 4. El juicio de expertos. | Reunión de expertos para resolver un problema complejo. | Post. |
¿Quiénes son responsables?
El responsable de la facilitación es el líder del equipo, quien hace parte de la oficina de administración de proyectos.
Ejemplo.
Este ejemplo es un diagrama resultado del análisis, diseño e implementación de este portal, respaldado por el estudio de guías y buenas prácticas en transformación digital.
Pregunta tipo examen.
Pregunta: La definición que mejor se ajusta para la facilitación. ¿Debe ser?
A) Es una técnica que se utiliza para determinar la cantidad de reservas para contingencias (Riesgos identificados) y de gestión (Riesgos no identificados) necesarias para el proyecto.
Las reservas pueden ser dadas en esfuerzo (horas) o presupuesto (costo) y corresponde a estimar una cantidad adicional para atender imprevistos.
B) Es el conjunto de herramientas de software para recopilar información del proyecto y el trabajo.
C) Es el conjunto de métodos y enfoques orientados animar y fomentar que el equipo se apropien de los procesos, contribuyan con sus experiencias y eliminen la pasividad.
D) Es un conjunto de procesos que tienen como objetivo lograr un resultado direccionado alcanzar los objetivos estratégicos de la organización.
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