¿Qué es la facilitación?
La facilitación, es el conjunto de métodos y enfoques orientados animar y fomentar que el equipo se apropien de los procesos, contribuyan con sus experiencias y eliminen la pasividad.
Beneficios que ofrece la facilitación.
- ✔ Apropiación de los procesos por parte de los interesados.
✔ Aportes por parte de los interesados para mejorar los procesos.
✔ Eliminar la pasividad de los interesados.
Buenas prácticas para la implementación.
- ✔ Realizar reuniones efectivas.
✔ Apoyar la orientación de los interesados en la apropiación de los procesos con presentaciones de calidad.
✔ Motivar a los interesados a ser parte activa del proceso.
✔ Creación de espacios agradables y cómodos para que los interesados expresen sus experiencias.
Pre-Condiciones y Post-Condiciones.
Este cuadro expone los pasos previos y posteriores que se deben ejecutar para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciadas.
| Paso | Acción clave | Condición |
|---|---|---|
| 1. La facilitación. | Ver el contenido de la presente guía. | N/A. |
| 2. La negociación. | Comunicación asertiva entre las partes para lograr un acuerdo. | Post. |
| 3. La observación - conversación. | Identificación de necesidades ocultas a partir de la observación durante la ejecución de tareas por parte de los colaboradores. | Post. |
| 4. El juicio de expertos. | Reunión de expertos para resolver un problema complejo. | Post. |
¿Quiénes son responsables?
El responsable de la facilitación es el líder del equipo, quien hace parte de la oficina de administración de proyectos.
Ejemplo.
Este ejemplo es un diagrama que se construyo durante el proceso de preparación para presentar los exámenes y obtener las certificaciones CAMP, PMP y PMI-ACP del PMI. Adicionalmente las certificaciones SMAC, STMAC y SPOAC del Scrum Institute.
Pregunta tipo examen.
Pregunta: La definición que mejor se ajusta para la facilitación. ¿Debe ser?
A) Es el ejercicio de revisión de datos, informes e información para obtener insumos que permita apoyar la toma de decisiones.
B) Es un método que identifica el desempeño futuro en función de los resultados pasados.
C) Es el conjunto de métodos y enfoques orientados animar y fomentar que el equipo se apropien de los procesos, contribuyan con sus experiencias y eliminen la pasividad.
D) Es un diagrama matricial en donde se define el alcance que tendrá cada colaborador en la ejecución de tareas y toma de decisiones.
Sobre el autor.
Juan David López Pava: profesional en administración de empresas y desarrollo de software con certificaciones del PMI y Scrum Institute, apasionado por la transformación digital y la dirección de proyectos de tecnología.