Guía rápida: ¿Cómo aplicar la facilitación?. Definiciones + ejemplo práctico.
Tema 1: ¿Qué es?
La facilitación, es el conjunto de métodos y enfoques orientados animar y fomentar que el equipo se apropien de los procesos, contribuyan con sus experiencias y eliminen la pasividad. Una vez diligenciado cada elemento estaremos generando los siguientes beneficios:
* Apropiación de los procesos por parte de los interesados.
* Aportes por parte de los interesados para mejorar los procesos.
* Eliminar la pasividad de los interesados.
Las buenas prácticas para materializar los beneficios enunciados, son las siguientes:
* Realizar reuniones efectivas.
* Apoyar la orientación de los interesados en la apropiación de los procesos con presentaciones de calidad.
* Motivar a los interesados a ser parte activa del proceso.
* Creación de espacios agradables y cómodos para que los interesados expresen sus experiencias.
* Las condiciones para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciadas, se explican en pre-condiciones y post-condiciones.
Tema 2: Pre-Condiciones y Post-Condiciones para aplicar la facilitación.
Este cuadro expone los pasos previos y posteriores que se deben ejecutar para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciados en el tema: ¿Qué es?.
| Paso | Acción clave | Condición |
|---|---|---|
| 1. La facilitación. | Ver el contenido de la presente guía. | |
| 2. La negociación. | Comunicación asertiva entre las partes para lograr un acuerdo. | Post. |
| 3. La observación - conversación. | Identificación de necesidades ocultas a partir de la observación durante la ejecución de tareas por parte de los colaboradores. | Post. |
| 4. El juicio de expertos. | Reunión de expertos para resolver un problema complejo. | Post. |
Tema 3: ¿Quiénes son responsables?
El responsable de la facilitación es el líder del equipo, quien debe asegurar la ejecución correcta del trabajo y tener reuniones de seguimiento y control con el director de proyectos.
↩ Tema 4: Ejemplo.
Este ejemplo es un diagrama que se construyo durante el proceso de preparación para presentar los exámenes y obtener las certificaciones CAMP, PMP y PMI-ACP del PMI. Adicionalmente las certificaciones SMAC, STMAC y SPOAC del Scrum Institute.
Tema 5: Sobre el autor.
Juan David López Pava: Profesional en administración de empresas y desarrollo de software con certificaciones del PMI y Scrum Institute, apasionado por la transformación digital y la dirección de proyectos de tecnología.