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Guía rápida: ¿Cómo aplicar la facilitación?. Definiciones + ejemplo práctico.

Tema 1: ¿Qué es?

La facilitación, es el conjunto de métodos y enfoques orientados animar y fomentar que el equipo se apropien de los procesos, contribuyan con sus experiencias y eliminen la pasividad. Una vez diligenciado cada elemento estaremos generando los siguientes beneficios:

✔ Apropiación de los procesos por parte de los interesados.

✔ Aportes por parte de los interesados para mejorar los procesos.

✔ Eliminar la pasividad de los interesados.

Las buenas prácticas para materializar los beneficios enunciados, son las siguientes:

✔ Realizar reuniones efectivas.

✔ Apoyar la orientación de los interesados en la apropiación de los procesos con presentaciones de calidad.

✔ Motivar a los interesados a ser parte activa del proceso.

✔ Creación de espacios agradables y cómodos para que los interesados expresen sus experiencias.

✔ Las condiciones para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciadas, se explican en pre-condiciones y post-condiciones.



Tema 2: Pre-Condiciones y Post-Condiciones para aplicar la facilitación.

Este cuadro expone los pasos previos y posteriores que se deben ejecutar para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciados en el tema: ¿Qué es?.

PasoAcción claveCondición
1. La facilitación.Ver el contenido de la presente guía.N/A.
2. La negociación.Comunicación asertiva entre las partes para lograr un acuerdo.Post.
3. La observación - conversación.Identificación de necesidades ocultas a partir de la observación durante la ejecución de tareas por parte de los colaboradores.Post.
4. El juicio de expertos.Reunión de expertos para resolver un problema complejo.Post.

Tema 3: ¿Quiénes son responsables?

El responsable de la facilitación es el líder del equipo, quien hace parte de la oficina de administración de proyectos.

↩ Tema 4: Ejemplo.

Este ejemplo es un diagrama que se construyo durante el proceso de preparación para presentar los exámenes y obtener las certificaciones CAMP, PMP y PMI-ACP del PMI. Adicionalmente las certificaciones SMAC, STMAC y SPOAC del Scrum Institute.


diagrama que muestra como se categorizan los elementos para la facilitación

Tema 5: Pregunta tipo examen.

Pregunta: La definición que mejor se ajusta para la facilitación. ¿Debe ser?

A) Es un documento que proporciona la información desde una perspectiva de negocio para determinar si los resultados esperados del proyecto justifican la inversión requerida.

B) Es una técnica de estimación en la que se utiliza un algoritmo para calcular el costo o la duración con base en datos históricos y parámetros del proyecto.

C) Es el conjunto de métodos y enfoques orientados animar y fomentar que el equipo se apropien de los procesos, contribuyan con sus experiencias y eliminen la pasividad.

D) Es un conjunto de reglas establecidas entre las partes para diseñar, implementar y gestionar un proyecto el cual es formalizado por medio de un formato de texto, método y modelo de comunicación aprobado.



Tema 6: Sobre el autor.

Juan David López Pava: profesional en administración de empresas y desarrollo de software con certificaciones del PMI y Scrum Institute, apasionado por la transformación digital y la dirección de proyectos de tecnología.