Guía rápida: ¿Cómo aplicar el mercadeo?. Definiciones + ejemplo práctico.
Tema 1: ¿Qué es?
El mercadeo, es el conjunto de documentos de apoyo para identificar y entender las necesidades y problemas de un público para construir soluciones a través de un producto o servicio. Una vez diligenciado cada elemento estaremos generando los siguientes beneficios:
* Tener a disposición insumo de información en donde se refleja las necesidades y problemas de un público objetivo para idear un producto o servicio.
* Tener a disposición un insumo de información que apoya el proceso de idealizar un producto o servicio enfocado a un público objetivo.
* Centrar los activos de la organización en resolver necesidades y problemas identificados en el mercado y sustentados con información verídica y confiable.
Las buenas prácticas para materializar los beneficios enunciados, son las siguientes:
* Identificar una necesidad o problema existente en un público objetivo.
* Analizar y verificar si el público objetivo esta dispuesto adquirir el producto o servicio para resolver su necesidad o problema.
* Verificar si lo que esta dispuesto a pagar el mercado por el producto o servicio es viable para la organización que ofrece la solución.
* Monitorear el uso del producto o servicio por parte de los usuarios para identificar oportunidades de mejora.
* Centralizar los activos y esfuerzos de la operación en resolver las necesidades y problemas del mercado que generan mayor beneficio para la organización.
* Las condiciones para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciadas, se explican en pre-condiciones y post-condiciones.
Tema 2: Glosario.
Herramientas para el mercadeo estratégico.
| Herramienta | Descripción |
|---|---|
| Las estrategias de mercado | Es una planificación que contiene los procedimientos para lograr un objetivo de mercadeo en el corto, mediano y largo plazo. |
| La investigación de mercado | Es el proceso de recopilar, analizar e interpretar información sobre un mercado, sus consumidores, competidores y el entorno. |
| La entrevista a un prospecto | Es un conjunto de pasos que permiten lograr obtener información valiosa del prospecto de forma natural. |
| El encaje de la propuesta de valor con la necesidad del cliente | Es un conjunto de pasos que permiten profundizar las necesidades que tiene cada perfil del cliente y las características de la propuesta de valor para su sincronización. |
| La calificación de la propuesta de valor con el cliente | Es una técnica en donde se relaciona el perfil del cliente con la propuesta de valor y las características de la misma para que sean calificadas por los futuros clientes. |
| El encaje de una idea con el perfil del cliente | Es un conjunto de pasos donde se relaciona el perfil del cliente con la idea que tiene como objetivo suplir las necesidades del cliente. |
| La creación de una idea exitosa | Es un conjunto de pasos que permiten la creación de una representación mental subjetiva a una representación mental y estructurada objetivamente para conocer su viabilidad. |
| La definición del perfil del cliente | Es un conjunto de pasos que permiten identificar las características del consumidor ideal de los productos y servicios que ofrece la organización. |
| Gráfico de idoneidad del mercado: Público objetivo | Es una representación visual, haciendo uso del gráfico de araña, para evaluar los conceptos y las métricas que serán utilizadas en el proceso de entender el comportamiento del público objetivo. |
| Gráfico de idoneidad del mercado: Tamaño del mercado | Es una representación visual, haciendo uso del gráfico de araña, para evaluar los conceptos y las métricas que serán utilizadas en el proceso de conocer el tamaño del mercado. |
| Gráfico de idoneidad del mercado: Tendencia de crecimiento | Es una representación visual, haciendo uso del gráfico de araña, para evaluar los conceptos y las métricas que serán utilizadas en el proceso de proyectar la tendencia de crecimiento del mercado. |
| Gráfico de idoneidad del mercado: Competencia | Es una representación visual, haciendo uso del gráfico de araña, para evaluar los conceptos y las métricas que serán utilizadas en el proceso de entender la competencia existente en el mercado. |
Tema 3: Sobre el autor.
Juan David López Pava: Profesional en administración de empresas y desarrollo de software con certificaciones del PMI y Scrum Institute, apasionado por la transformación digital y la dirección de proyectos de tecnología.