¿Qué es el mercadeo?
El mercadeo, es el conjunto de documentos de apoyo para identificar y entender las necesidades y problemas de un público para construir soluciones a través de un producto o servicio.
Beneficios que ofrece el mercadeo.
- ✔ Tener a disposición insumo de información en donde se refleja las necesidades y problemas de un público objetivo para idear un producto o servicio.
✔ Tener a disposición un insumo de información que apoya el proceso de idealizar un producto o servicio enfocado a un público objetivo.
✔ Centrar los activos de la organización en resolver necesidades y problemas identificados en el mercado y sustentados con información verídica y confiable.
Buenas prácticas para la implementación.
- ✔ Identificar una necesidad o problema existente en un público objetivo.
✔ Analizar y verificar si el público objetivo esta dispuesto adquirir el producto o servicio para resolver su necesidad o problema.
✔ Verificar si lo que esta dispuesto a pagar el mercado por el producto o servicio es viable para la organización que ofrece la solución.
✔ Monitorear el uso del producto o servicio por parte de los usuarios para identificar oportunidades de mejora.
✔ Centralizar los activos y esfuerzos de la operación en resolver las necesidades y problemas del mercado que generan mayor beneficio para la organización.
Glosario.
Herramientas para el mercadeo estratégico.
| Herramienta | Descripción |
|---|---|
| La entrevista a un prospecto | Es un conjunto de pasos que permiten lograr obtener información valiosa del prospecto de forma natural. |
| El encaje de la propuesta de valor con la necesidad del cliente | Es un conjunto de pasos que permiten profundizar las necesidades que tiene cada perfil del cliente y las características de la propuesta de valor para su sincronización. |
| La calificación de la propuesta de valor con el cliente | Es una técnica en donde se relaciona el perfil del cliente con la propuesta de valor y las características de la misma para que sean calificadas por los futuros clientes. |
| El encaje de una idea con el perfil del cliente | Es un conjunto de pasos donde se relaciona el perfil del cliente con la idea que tiene como objetivo suplir las necesidades del cliente. |
| La creación de una idea exitosa | Es un conjunto de pasos que permiten la creación de una representación mental subjetiva a una representación mental y estructurada objetivamente para conocer su viabilidad. |
| La definición del perfil del cliente | Es un conjunto de pasos que permiten identificar las características del consumidor ideal de los productos y servicios que ofrece la organización. |
| Gráfico de idoneidad del mercado: Público objetivo | Es una representación visual, haciendo uso del gráfico de araña, para evaluar los conceptos y las métricas que serán utilizadas en el proceso de entender el comportamiento del público objetivo. |
| Gráfico de idoneidad del mercado: Tamaño del mercado | Es una representación visual, haciendo uso del gráfico de araña, para evaluar los conceptos y las métricas que serán utilizadas en el proceso de conocer el tamaño del mercado. |
| Gráfico de idoneidad del mercado: Tendencia de crecimiento | Es una representación visual, haciendo uso del gráfico de araña, para evaluar los conceptos y las métricas que serán utilizadas en el proceso de proyectar la tendencia de crecimiento del mercado. |
| Gráfico de idoneidad del mercado: Competencia | Es una representación visual, haciendo uso del gráfico de araña, para evaluar los conceptos y las métricas que serán utilizadas en el proceso de entender la competencia existente en el mercado. |
Pregunta tipo examen.
Pregunta: La definición que mejor se ajusta para el mercadeo. ¿Debe ser?
A) Es el conjunto de planes de acción diseñados para lograr un objetivo específico o una serie de metas.
B) Es el conjunto de elementos que son aplicados en la producción de productos y servicios de software.
C) Es el conjunto de documentos de apoyo para identificar y entender las necesidades y problemas de un público para construir soluciones a través de un producto o servicio.
D) Es un enfoque sistemático que permite el crecimiento y evolución de la organización o el individuo, minimizando la resistencia que podría generar los cambios, a partir de la concientización de los beneficios que ofrece el cambio.
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Sobre el autor.
Juan David López Pava: profesional en administración de empresas y desarrollo de software con certificaciones del PMI y Scrum Institute, apasionado por la transformación digital y la dirección de proyectos de tecnología.