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Guía rápida: ¿Cómo aplicar el encaje de una idea con el perfil del cliente?. Definiciones + ejemplo práctico.

Tema 1: ¿Qué es?

El encaje de una idea con el perfil del cliente, es un conjunto de pasos donde se relaciona el perfil del cliente con la idea que tiene como objetivo suplir las necesidades del cliente.

Los elementos que hacen parte del encaje de una idea con el perfil del cliente son los siguientes: perfil del cliente, contexto del cliente, idea, contexto de la idea y retroalimentación. Los cuales se implementan en el ejemplo. Una vez diligenciado cada elemento estaremos generando los siguientes beneficios:

✔ Obtener información que permita identificar si existe demanda para materializar la idea.

✔ Obtener información que permita identificar un estimado de la cuota del mercado que podría tener la idea una vez materializada.

✔ Obtener información que permita identificar un estimado de los ingresos que podría generar la idea una vez materializada.

✔ Obtener información que me permita refinar la idea.

✔ Obtener información que me permita identificar los puntos de control mínimos que se deben aplicar para garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente una vez la idea sea materializada.

Las buenas prácticas para materializar los beneficios enunciados, son las siguientes:

✔ Realizar un estudio detallado del perfil del cliente.

✔ Tener una estructura clara de la idea que se desea relacionar con el perfil del cliente.

✔ Realizar entrevistas con los posibles futuros clientes para recibir retroalimentación que permita refinar la idea.

✔ Las condiciones para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciadas, se explican en pre-condiciones y post-condiciones.

✔ Las plantilla de apoyo para realizar el encaje de una idea con el perfil del cliente, la puedes obtener en descargar plantilla.



Tema 2: Pre-Condiciones y Post-Condiciones para aplicar el encaje de una idea con el perfil del cliente.

Este cuadro expone los pasos previos y posteriores que se deben ejecutar para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciados en el tema: ¿Qué es?.

PasoAcción claveCondición
1. La creación de una idea exitosa.Generar ideas de negocio soportadas por una estructura de datos confiable para conocer su viabilidad.Pre.
2. La definición del perfil del cliente.Identificar las características del consumidor ideal para los productos y servicios de la organización.Pre.
3. El encaje de una idea con el perfil del cliente.Ver el contenido de la presente guía.N/A.
4. La entrevista a un prospecto.Recolección de información.Post.
5. El encaje de la propuesta de valor con la necesidad del cliente.Sincronización del producto o servicio con el mercado y el modelo de negocio.Post.
6. La calificación de la propuesta de valor con el cliente.Evaluar la propuesta de valor por parte de los futuros clientes.Post.
7. La investigación de mercado.Recopilar y analizar la información del mercado.Post.
8. Las estrategias de mercado.Diseño de procedimientos para lograr los objetivos de mercado.Post.
9. La estructura de costos.Organizar las inversiones y el consumo de los recursos financieros.Post.
10. El valor presente neto VPN.Calcular el valor presente de un determinado número de flujos de caja futuros.Post.
11. La tasa interna de retorno TIR.Estimar la tasa de rentabilidad de la inversión.Post.
12. El capital de trabajo.Asegurar los recursos económicos para cubrir la operación de un proyecto u organización. Post.

Tema 3: ¿Quiénes son responsables?

El responsable del encaje de una idea con el perfil del cliente es el product owner, quien hace parte de la oficina de entrega de valor.

↩ Tema 4: Ejemplo.

Este ejemplo es una plantilla que se construyo durante el proceso de preparación para presentar los exámenes y obtener las certificaciones CAMP, PMP y PMI-ACP del PMI. Adicionalmente las certificaciones SMAC, STMAC y SPOAC del Scrum Institute.

Caso práctico: Definición del encaje de la idea que tiene el CEO y equipo del portal web con el perfil del cliente que se desea conquistar.

ElementoDescripciónEjemplo
Perfil del clienteCorresponde a la categoría del cliente. Estudiante.
Contexto del clienteCorresponde a la definición de alto nivel del perfil del cliente. Personas que se encuentran en proceso de aprender los conceptos de la transformación digital.
IdeaCorresponde a la forma como se podría generar soluciones para satisfacer la necesidad del cliente. Creación de artículos relacionados con la definición de conceptos.
Contexto de la ideaCorresponde a la definición de alto nivel de la idea. Creación de contenidos donde se realice la descripción de los conceptos de la transformación digital.
RetroalimentaciónCorresponde a recibir comentarios del prospecto con respecto a la idea. Construir un buscador intuitivo.


plantilla que muestra como se debe diligenciar el documento para el encaje de una idea con el perfil del cliente


El ejemplo incluye, una plantilla al final del presente artículo para aplicar el encaje de una idea con el perfil del cliente.

Tema 5: Pregunta tipo examen.

Pregunta: La definición que mejor se ajusta para el encaje de una idea con el perfil del cliente. ¿Debe ser?

A) Es un profesional experto en liderar y supervisar la estrategia de marketing de una empresa.

B) Es el proceso de investigar como se desempeña la competencia y el mercado del sector donde se habrá de desenvolver la organización.

C) Es una representación visual, haciendo uso del gráfico de araña, para evaluar los conceptos y las métricas que serán utilizadas en el proceso de entender el comportamiento del público objetivo.

D) Es un conjunto de pasos donde se relaciona el perfil del cliente con la idea que tiene como objetivo suplir las necesidades del cliente.

↩ Tema 6: Descargar plantilla.

Si deseas activar la descarga de la plantilla.

Los pasos que debes seguir son los siguientes:

1) Comparte el artículo en: Facebook, LinkedIn o Red X.

2) Ingresa de nuevo al artículo haciendo clic en la publicación compartida en la red social seleccionada.

3) El artículo cargará nuevamente y mostrará el enlace: Descargar plantilla.

4) En caso de no aparecer el enlace presiona: Ctrl + F5 y haz clic en el enlace enunciado en el punto 3.



Tema 7: Sobre el autor.

Juan David López Pava: profesional en administración de empresas y desarrollo de software con certificaciones del PMI y Scrum Institute, apasionado por la transformación digital y la dirección de proyectos de tecnología.