Guía rápida: ¿Cómo aplicar el encaje de una idea con el perfil del cliente?. Definiciones + ejemplo práctico.
Tema 1: ¿Qué es?
El encaje de una idea con el perfil del cliente, es un conjunto de pasos donde se relaciona el perfil del cliente con la idea que tiene como objetivo suplir las necesidades del cliente.
Los elementos que hacen parte del encaje de una idea con el perfil del cliente son los siguientes: perfil del cliente, contexto del cliente, idea, contexto de la idea y retroalimentación. Los cuales se explican en el ejemplo. Una vez diligenciado cada elemento estaremos generando los siguientes beneficios:
* Obtener información que permita identificar si existe demanda para materializar la idea.
* Obtener información que permita identificar un estimado de la cuota del mercado que podría tener la idea una vez materializada.
* Obtener información que permita identificar un estimado de los ingresos que podría generar la idea una vez materializada.
* Obtener información que me permita refinar la idea.
* Obtener información que me permita identificar los puntos de control mínimos que se deben aplicar para garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente una vez la idea sea materializada.
Las buenas prácticas para materializar los beneficios enunciados, son las siguientes:
* Realizar un estudio detallado del perfil del cliente.
* Tener una estructura clara de la idea que se desea relacionar con el perfil del cliente.
* Realizar entrevistas con los posibles futuros clientes para recibir retroalimentación que permita refinar la idea.
* Las condiciones para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciadas, se explican en pre-condiciones y post-condiciones.
* Las plantilla de apoyo para realizar el encaje de una idea con el perfil del cliente, la puedes obtener en descargar plantilla.
Tema 2: Pre-Condiciones y Post-Condiciones para aplicar el encaje de una idea con el perfil del cliente.
Este cuadro expone los pasos previos y posteriores que se deben ejecutar para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciados en el tema: ¿Qué es?.
| Paso | Acción clave | Condición |
|---|---|---|
| 1. La creación de una idea exitosa. | Pre. | |
| 2. La definición del perfil del cliente. | Pre. | |
| 3. El encaje de una idea con el perfil del cliente. | Ver el contenido de la presente guía. | |
| 4. La entrevista a un prospecto. | Post. | |
| 5. El encaje de la propuesta de valor con la necesidad del cliente. | Post. | |
| 6. La calificación de la propuesta de valor con el cliente. | Post. | |
| 7. La investigación de mercado. | Post. | |
| 8. Las estrategias de mercado. | Post. | |
| 9. La estructura de costos. | Post. | |
| 10. El valor presente neto VPN. | Post. | |
| 11. La tasa interna de retorno TIR. | Post. | |
| 12. El capital de trabajo. | Post. | |
↩ Tema 3: Ejemplo.
Este ejemplo es una plantilla que se construyo durante el proceso de preparación para presentar los exámenes y obtener las certificaciones CAMP, PMP y PMI-ACP del PMI. Adicionalmente las certificaciones SMAC, STMAC y SPOAC del Scrum Institute.
Caso práctico: Definición del encaje de la idea que tiene el CEO y equipo del portal web con el perfil del cliente que se desea conquistar.
| Elemento | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Perfil del cliente | Corresponde a la categoría del cliente. | Estudiante. |
| Contexto del cliente | Corresponde a la definición de alto nivel del perfil del cliente. | Personas que se encuentran en proceso de aprender los conceptos de la transformación digital. |
| Idea | Corresponde a la forma como se podría generar soluciones para satisfacer la necesidad del cliente. | Creación de artículos relacionados con la definición de conceptos. |
| Contexto de la idea | Corresponde a la definición de alto nivel de la idea. | Creación de contenidos donde se realice la descripción de los conceptos de la transformación digital. |
| Retroalimentación | Corresponde a recibir comentarios del prospecto con respecto a la idea. | Construir un buscador intuitivo. |
El ejemplo incluye, una plantilla al final del presente artículo para aplicar el encaje de una idea con el perfil del cliente.
↩ Tema 4: Descargar plantilla.
Si deseas activar la descarga de la plantilla.
Los pasos que debes seguir son los siguientes:
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Tema 5: Sobre el autor.
Juan David López Pava: Profesional en administración de empresas y desarrollo de software con certificaciones del PMI y Scrum Institute, apasionado por la transformación digital y la dirección de proyectos de tecnología.