¿Qué es técnica de los 5 por qué?
Técnica de los 5 por qué, es un conjunto de pasos específicos que buscan preguntar 5 veces ¿Por qué? para lograr identificar la causa raíz del problema.
El elemento que hace parte de técnica de los 5 por qué es el siguiente: técnica de los 5 por qués. El cual se implementa en la sección ejemplo del presente artículo.
Beneficios que ofrece técnica de los 5 por qué.
Buenas prácticas para la implementación.
Este cuadro expone otros artefactos que pueden complementar o reemplazar, según el escenario, el uso de técnica de los 5 por qué.
| Alternativa | Acción clave | |
|---|---|---|
| 1. El análisis de causa raíz. | Encontrar las causas raíces que originan un problema. | |
| 2. La técnica del diagrama de pareto. | Clasificación de la información de mayor a menor relevancia. | |
| 3. Técnica de los 5 por qué. | Ver el contenido de la presente guía. | |
| 4. El diagrama de Ishikawa. | Identificar la causa raíz de un problema haciendo uso de un esquema. | |
| 5. La estrategia pre mortem. | Visualización de los fracasos que puede tener un proyecto. | |
| 6. Los diagramas de causa y efecto. | Construir representaciones visuales o matrices para identificar la causa raíz de un problema. | |
¿Quiénes son responsables?
El responsable de técnica de los 5 por qué es el líder del equipo, quien hace parte de la oficina de administración de proyectos.
Ejemplo.
Este ejemplo es una plantilla que se construyo durante el proceso de preparación para presentar los exámenes y obtener las certificaciones CAMP, PMP y PMI-ACP del PMI. Adicionalmente las certificaciones SMAC, STMAC y SPOAC del Scrum Institute.
Pregunta tipo examen.
Pregunta: La definición que mejor se ajusta para técnica de los 5 por qué. ¿Debe ser?
A) Es una técnica que permite identificar el tiempo que una actividad sucesora se puede adelantar o atrasar con respecto a su actividad predecesora.
Los adelantos se representan con valores negativos y los retrasos con valores positivos.
B) Es un conjunto de pasos específicos que buscan preguntar 5 veces ¿Por qué? para lograr identificar la causa raíz del problema.
C) Es un conjunto de acciones con una secuencia de ejecución que deben ejecutarse para lograr un resultado.
D) Es una herramienta que permite revisar las diferencias o variaciones entre el desempeño planificado y el real.
Sobre el autor.
Juan David López Pava: profesional en administración de empresas y desarrollo de software con certificaciones del PMI y Scrum Institute, apasionado por la transformación digital y la dirección de proyectos de tecnología.