Guía rápida: ¿Cómo aplicar el diagrama de ishikawa?. Definiciones + ejemplo práctico.
Tema 1: ¿Qué es?
El diagrama de Ishikawa, es una representación visual donde se muestra de manera esquemática las posibles causas de un problema o efecto específico.​​ Una vez diligenciado cada elemento estaremos generando los siguientes beneficios:
* Panorama completo de las causas que originan el problema.
* Insumo documental para establecer la ruta de priorización para dar solución a las causas del problema.
Las buenas prácticas para materializar los beneficios enunciados, son las siguientes:
* Identificar el alcance del problema que se desea analizar.
* Identificar las causas principales del problema.
* Identificar las causas secundarias del problema.
* Generar una solución para cada causa secundaría y principal registrada dentro del diagrama de Ishikawa.
* Las condiciones para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciadas, se explican en pre-condiciones y post-condiciones.
* Las plantilla de apoyo para realizar el diagrama de ishikawa, la puedes obtener en descargar plantilla.
Tema 2: Alternativas de aplicación.
Este cuadro expone otros artefactos que pueden complementar o reemplazar, según el escenario, el uso del diagrama de ishikawa.
| Alternativa | Acción clave | |
|---|---|---|
| 1. El análisis de causa raíz. | Encontrar las causas raíces que originan un problema. | |
| 2. La técnica del diagrama de pareto. | Clasificación de la información de mayor a menor relevancia. | |
| 3. Técnica de los 5 por qué. | Identificar la causa raíz de un problema realizando preguntas. | |
| 4. El diagrama de Ishikawa. | Ver el contenido de la presente guía. | |
| 5. Los diagramas de causa y efecto. | Construir representaciones visuales o matrices para identificar la causa raíz de un problema. | |
| 6. La estrategia pre mortem. | Visualización de los fracasos que puede tener un proyecto. | |
Tema 3: ¿Quiénes son responsables?
El responsable del diagrama de ishikawa es el líder del equipo, quien debe asegurar la ejecución correcta del trabajo y tener reuniones de seguimiento y control con el director de proyectos.
↩ Tema 4: Ejemplo.
Este ejemplo es una plantilla que se construyo durante el proceso de preparación para presentar los exámenes y obtener las certificaciones CAMP, PMP y PMI-ACP del PMI. Adicionalmente las certificaciones SMAC, STMAC y SPOAC del Scrum Institute.
El ejemplo incluye, una plantilla al final del presente artículo para aplicar el diagrama de ishikawa.
↩ Tema 5: Descargar plantilla.
Si deseas activar la descarga de la plantilla.
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Tema 6: Sobre el autor.
Juan David López Pava: Profesional en administración de empresas y desarrollo de software con certificaciones del PMI y Scrum Institute, apasionado por la transformación digital y la dirección de proyectos de tecnología.