¿Qué es el diagrama de ishikawa?
El diagrama de Ishikawa, es una representación visual donde se muestra de manera esquemática las posibles causas de un problema o efecto específico.​​
Beneficios que ofrece el diagrama de ishikawa.
- ✔ Panorama completo de las causas que originan el problema.
✔ Insumo documental para establecer la ruta de priorización para dar solución a las causas del problema.
Buenas prácticas para la implementación.
- ✔ Identificar el alcance del problema que se desea analizar.
✔ Identificar las causas principales del problema.
✔ Identificar las causas secundarias del problema.
✔ Generar una solución para cada causa secundaría y principal registrada dentro del diagrama de Ishikawa.
✔ Las plantilla de apoyo para realizar el diagrama de ishikawa, la puedes obtener en la sección ejemplo en formato PDF o en la sección descargar plantilla del presente artículo.
Este cuadro expone otros artefactos que pueden complementar o reemplazar, según el escenario, el uso del diagrama de ishikawa.
| Alternativa | Acción clave | |
|---|---|---|
| 1. El análisis de causa raíz. | Encontrar las causas raíces que originan un problema. | |
| 2. La técnica del diagrama de pareto. | Clasificación de la información de mayor a menor relevancia. | |
| 3. Técnica de los 5 por qué. | Identificar la causa raíz de un problema realizando preguntas. | |
| 4. El diagrama de Ishikawa. | Ver el contenido de la presente guía. | |
| 5. La estrategia pre mortem. | Visualización de los fracasos que puede tener un proyecto. | |
| 6. Los diagramas de causa y efecto. | Construir representaciones visuales o matrices para identificar la causa raíz de un problema. | |
¿Quiénes son responsables?
El responsable del diagrama de ishikawa es el líder del equipo, quien hace parte de la oficina de administración de proyectos.
Ejemplo.
Este ejemplo es una plantilla que se construyo durante el proceso de preparación para presentar los exámenes y obtener las certificaciones CAMP, PMP y PMI-ACP del PMI. Adicionalmente las certificaciones SMAC, STMAC y SPOAC del Scrum Institute.
El ejemplo incluye, una plantilla editable al final del presente artículo para aplicar el diagrama de ishikawa.
Pregunta tipo examen.
Pregunta: La definición que mejor se ajusta para el diagrama de ishikawa. ¿Debe ser?
A) Es un documento que establece las actividades, responsabilidades, habilidades y competencias que debe tener un colaborador para desempeñar un cargo.
B) Es una representación visual donde se muestra de manera esquemática las posibles causas de un problema o efecto específico.​​
C) Es la actividad que enuncia la forma y los intercambios de información entre todos los interesados del proyecto.
D) Es el conjunto de elementos externos a la organización y el proyecto que no pueden ser controlados. Sin embargo, pueden ser monitoreados para identificar oportunidades o riesgos para establecer planes de acción.
Descargar plantilla.
Si deseas activar la descarga de la plantilla editable.
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Sobre el autor.
Juan David López Pava: profesional en administración de empresas y desarrollo de software con certificaciones del PMI y Scrum Institute, apasionado por la transformación digital y la dirección de proyectos de tecnología.