¿Qué es el analista de procesos y calidad?
El Analista de Procesos y Calidad, es un profesional experto en asegurar la calidad de los productos y servicios a través del análisis, diseño e implementación y optimización de los procesos a nivel organizacional y proyectos.
Beneficios que ofrece el analista de procesos y calidad.
- ✔ Generar entregas de productos y servicios con calidad y valor para el usuario.
✔ Reducir costos en la definición y ejecución de los procesos y procedimientos.
✔ Aumentar la eficiencia de los colaboradores en la realización del trabajo.
Buenas prácticas para la implementación.
- ✔ Identificar y eliminar desperdicios en los procesos.
✔ Identificar y eliminar desperdicios en los productos y servicios.
✔ Definir procesos y procedimientos que aseguren la calidad de los productos y servicios.
✔ Monitorear los procesos y procedimientos para identificar oportunidades de mejora que aseguren la calidad de los productos y servicios.
Salarios, habilidades y competencias.
Si estas interesado en ejercer como: Analista de Procesos y Calidad, es quien asegura la calidad para el producto, el ciclo de vida de desarrollo y el ciclo de vida del proyecto; el rango salarial estimado mensual que ofrece el mercado LATAM es el siguiente:
| Junior | Intermedio | Experto |
|---|---|---|
| 1,000 USD | 1,350 USD | 1,750 USD |
Las habilidades y competencias que debe desarrollar El Analista de Procesos y Calidad son las siguientes:
Habilidades:
✔ Escucha activa para comprender las necesidades del gerente de proyectos, generar propuestas y adaptar el mensaje para que sea fácil de entender por parte del gerente de proyectos.
✔ Trabajar con el equipo y el gerente de proyectos para compartir conocimiento relacionado con la calidad del producto y los procesos para lograr objetivos comunes.
✔ Liderazgo para guiar y motivar al equipo y el gerente de proyectos, orientado a promover la correcta aplicación de la calidad del producto y los procesos.
✔ Adaptabilidad para ajustar los procesos y procedimientos de calidad del producto y proyecto a los cambios del entorno.
✔ Pensamiento crítico para evaluar la información que suministra el equipo y el gerente de proyectos de manera objetiva.
✔ Negociación para generar acuerdos de tipo gana - gana con el equipo y el gerente de proyectos.
✔ Empatía para comprender los sentimientos que expresan los equipos y el gerente de proyectos.
✔ Encontrar las causas raices de los problemas que expresan los equipos y el gerente de proyectos para resolverlos de manera eficiente.
✔ Resiliencia para afrontar la resistencia de los equipos y gerente de proyectos al involucrarse activamente con la calidad del producto y los procesos.
✔ Actuar y transmitir integridad, honestidad y responsabilidad a los equipos y el gerente de proyectos.
✔ Planificar, organizar y priorizar el trabajo relacionado con las buenas prácticas de la calidad del producto y procesos.
Competencias.
✔ Tener vigente las certificaciones: CSQM, ISTQB y ASQ.
✔ Tener estudios relacionados con: Ingeniería de Sistemas o Ingeniería Industrial.
Ejemplo.
Este ejemplo es un diagrama que se construyo durante el proceso de preparación para presentar los exámenes y obtener las certificaciones CAMP, PMP y PMI-ACP del PMI. Adicionalmente las certificaciones SMAC, STMAC y SPOAC del Scrum Institute.
Herramientas que debe conocer el analista de procesos y calidad.
Las herramientas que debe conocer El Analista de Procesos y Calidad para desempeñar correctamente las funciones del cargo. Son las siguientes:
| Herramienta | Acción clave |
|---|---|
| El control de la calidad. | Verificar que el desempeño de la calidad del producto cumpla los estándares definidos dentro del plan de calidad. |
| El gestionamiento de la calidad. | Ejecutar el plan de calidad, asegurando que el proyecto y el producto cumpla los estándares de calidad definidos. |
| La planeación de la gestión de calidad. | Construir un plan que permita aplicar y verificar los estándares de calidad del proyecto y el producto. |
Pregunta tipo examen.
Pregunta: La definición que mejor se ajusta para el analista de procesos y calidad. ¿Debe ser?
A) Es un medio de agrupación o categorización de los riesgos individuales.
B) Es un profesional experto en asegurar la calidad de los productos y servicios a través del análisis, diseño e implementación y optimización de los procesos a nivel organizacional y proyectos.
C) Es un documento en donde se recopila los datos de desempeño de varios procesos de control, analizados en contexto e integrados en base a las relaciones entre áreas.
D) Es el conjunto de elementos de la organización que hace referencia principalmente a los planes, procesos, políticas, procedimientos y bases de conocimiento de la organización ejecutora.
Sobre el autor.
Juan David López Pava: profesional en administración de empresas y desarrollo de software con certificaciones del PMI y Scrum Institute, apasionado por la transformación digital y la dirección de proyectos de tecnología.