Guía rápida: ¿Cómo aplicar el analista de procesos y calidad?. Definiciones + ejemplo práctico.

Tema 1: ¿Qué es?

El Analista de Procesos y Calidad, es un profesional experto en asegurar la calidad de los productos y servicios a través del análisis, diseño e implementación y optimización de los procesos a nivel organizacional y proyectos. Generando los siguientes beneficios:

✔ Generar entregas de productos y servicios con calidad y valor para el usuario.

✔ Reducir costos en la definición y ejecución de los procesos y procedimientos.

✔ Aumentar la eficiencia de los colaboradores en la realización del trabajo.

Las funciones principales que debe desempeñar el profesional para contribuir en el logro de los objetivos estratégicos de la organización, son las siguientes:

✔ Identificar y eliminar desperdicios en los procesos.

✔ Identificar y eliminar desperdicios en los productos y servicios.

✔ Definir procesos y procedimientos que aseguren la calidad de los productos y servicios.

✔ Monitorear los procesos y procedimientos para identificar oportunidades de mejora que aseguren la calidad de los productos y servicios.

Tema 2: Salarios, habilidades y competencias.

Si estas interesado en ejercer como: Analista de Procesos y Calidad, es quien asegura la calidad para el producto, el ciclo de vida de desarrollo y el ciclo de vida del proyecto; el rango salarial estimado mensual que ofrece el mercado LATAM es el siguiente:

Las habilidades y competencias que debe desarrollar El Analista de Procesos y Calidad son las siguientes:

Habilidades:

✔ Escucha activa para comprender las necesidades del gerente de proyectos, generar propuestas y adaptar el mensaje para que sea fácil de entender por parte del gerente de proyectos.

✔ Trabajar con el equipo y el gerente de proyectos para compartir conocimiento relacionado con la calidad del producto y los procesos para lograr objetivos comunes.

✔ Liderazgo para guiar y motivar al equipo y el gerente de proyectos, orientado a promover la correcta aplicación de la calidad del producto y los procesos.

✔ Adaptabilidad para ajustar los procesos y procedimientos de calidad del producto y proyecto a los cambios del entorno.

✔ Pensamiento crítico para evaluar la información que suministra el equipo y el gerente de proyectos de manera objetiva.

✔ Negociación para generar acuerdos de tipo gana - gana con el equipo y el gerente de proyectos.

✔ Empatía para comprender los sentimientos que expresan los equipos y el gerente de proyectos.

✔ Encontrar las causas raices de los problemas que expresan los equipos y el gerente de proyectos para resolverlos de manera eficiente.

✔ Resiliencia para afrontar la resistencia de los equipos y gerente de proyectos al involucrarse activamente con la calidad del producto y los procesos.

✔ Actuar y transmitir integridad, honestidad y responsabilidad a los equipos y el gerente de proyectos.

✔ Planificar, organizar y priorizar el trabajo relacionado con las buenas prácticas de la calidad del producto y procesos.

Competencias.

✔ Tener vigente las certificaciones: CSQM, ISTQB y ASQ.

✔ Tener estudios relacionados con: Ingeniería de Sistemas o Ingeniería Industrial.

Tema 3: Herramientas que debe conocer el analista de procesos y calidad.

Las herramientas que debe conocer El Analista de Procesos y Calidad para desempeñar correctamente las funciones del cargo. Son las siguientes:

Tema 4: Pregunta tipo examen.

Pregunta: La definición que mejor se ajusta para el analista de procesos y calidad. ¿Debe ser?

A) Es un método que determina si los costos se encuentran dentro del rango de tolerancia definidos para el presupuesto.

B) Es una estructura digital que permite organizar, almacenar, preservar y compartir información dentro y fuera de la organización.

C) Es un profesional experto en asegurar la calidad de los productos y servicios a través del análisis, diseño e implementación y optimización de los procesos a nivel organizacional y proyectos.

D) Es un área dentro de la organización que define y mantiene estándares para la gestión de proyectos. Asegurando que los proyectos se ejecuten de manera eficiente, consistente y alineada con los objetivos estratégicos de la empresa.

Tema 5: Sobre el autor.

Juan David López Pava: profesional en administración de empresas y desarrollo de software con certificaciones del PMI y Scrum Institute, apasionado por la transformación digital y la dirección de proyectos de tecnología.