Guía rápida: ¿Cómo aplicar la priorización de interesados?. Definiciones + ejemplo práctico.
Tema 1: ¿Qué es?
La priorización de interesados, es el proceso de categorizar la prioridad con la cual se debe gestionar a los interesados de acuerdo a su poder e interés.
Los elementos que hacen parte de la priorización de interesados son los siguientes: interesados importantes, interesados claves, interesados potencialmente importantes y interesados menos importantes. Los cuales se implementan en el ejemplo. Una vez diligenciado cada elemento estaremos generando los siguientes beneficios:
✔ Preservar un buen relacionamiento con el cliente.
✔ Preservar la satisfacción del cliente.
Las buenas prácticas para materializar los beneficios enunciados, son las siguientes:
✔ Identificar y focalizar el esfuerzo en atender las solicitudes de los interesados importantes con mayor poder e interés.
✔ Identificar y seguir de cerca las necesidades de los interesados claves.
✔ Identificar y monitorear los interesados que pueden convertirse en potencialmente importantes.
✔ Identificar y mantener informados a los interesados con menor poder e interés.
✔ Las condiciones para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciadas, se explican en pre-condiciones y post-condiciones.
✔ Las plantilla de apoyo para realizar la priorización de interesados, la puedes obtener en descargar plantilla.
Tema 2: Pre-Condiciones y Post-Condiciones para aplicar la priorización de interesados.
Este cuadro expone los pasos previos y posteriores que se deben ejecutar para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciados en el tema: ¿Qué es?.
| Paso | Acción clave | Condición |
|---|---|---|
| 1. El registro de interesados. | Identificar los interesados del proyecto a nivel de identificación, evaluación y clasificación. | Pre. |
| 2. El análisis de interesados. | Realizar una evaluación integral de los interesados. | Pre. |
| 3. El mapeo de representación de interesados. | Identificar el nivel de poder e interés de cada interesado en el proyecto. | Pre. |
| 4. El análisis de brechas. | Identificar el nivel de compromiso que tienen los interesados con su equipo y el proyecto. | Pre. |
| 5. La priorización de interesados. | Ver el contenido de la presente guía. | N/A. |
| 6. El análisis de requisitos de información. | Identificar las necesidades de información de los interesados del proyecto. | Post. |
| 7. El análisis de requisitos de comunicación. | Identificar la frecuencia, formato y valor de la información para cada grupo de interesados. | Post. |
| 8. Las estrategias del análisis de brechas. | Definir el plan para cerrar la brecha existente dentro de un evento. | Post. |
Tema 3: ¿Quiénes son responsables?
El responsable de la priorización de interesados es el gerente de proyectos, quien hace parte de la oficina de administración de proyectos.
↩ Tema 4: Ejemplo.
Este ejemplo es una plantilla que se construyo durante el proceso de preparación para presentar los exámenes y obtener las certificaciones CAMP, PMP y PMI-ACP del PMI. Adicionalmente las certificaciones SMAC, STMAC y SPOAC del Scrum Institute.
Caso práctico: Priorización de los interesados en las certificaciones del PMI.
| Elemento | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Interesados importantes | Son aquellos que tienen mucho poder e interés. | PMI Institute. |
| Interesados claves | Son aquellos que tienen alto poder y bajo interés. | Empresas de tecnología. |
| Interesados potencialmente importantes | Son aquellos que tienen bajo poder y alto interés. | Estudiantes. |
| Interesados menos importantes | Son aquellos que tienen poco poder e interés. | Funcionarios que no desempeñan actividades de dirección de proyectos. |
El ejemplo incluye, una plantilla al final del presente artículo para aplicar la priorización de interesados.
↩ Tema 5: Descargar plantilla.
Si deseas activar la descarga de la plantilla.
Los pasos que debes seguir son los siguientes:
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Tema 6: Sobre el autor.
Juan David López Pava: profesional en administración de empresas y desarrollo de software con certificaciones del PMI y Scrum Institute, apasionado por la transformación digital y la dirección de proyectos de tecnología.