La priorización de interesados, es el proceso de categorizar la prioridad con la cual se debe gestionar a los interesados de acuerdo a su poder e interés. Generando los siguientes beneficios:
* Preservar un buen relacionamiento con el cliente.
* Preservar la satisfacción del cliente.
Las buenas prácticas para materializar los beneficios enunciados, son las siguientes:
* Identificar y focalizar el esfuerzo en atender las solicitudes de los interesados importantes con mayor poder e interés.
* Identificar y seguir de cerca las necesidades de los interesados claves.
* Identificar y monitorear los interesados que pueden convertirse en potencialmente importantes.
* Identificar y mantener informados a los interesados con menor poder e interés.
Tema 2: Pre-Condiciones y Post-condiciones para aplicar la priorización de interesados.
Posición
Condición
Acciones claves
1. El registro de interesados.
Pre.
2. El análisis de interesados.
Pre.
Realizar una evaluación integral de los interesados.
3. El mapeo de representación de interesados.
Pre.
Identificar el nivel de poder e interés de cada interesado en el proyecto.
4. El análisis de brechas.
Pre.
Identificar el nivel de compromiso que tienen los interesados con su equipo y el proyecto.
5. La priorización de interesados.
Ver el contenido de la presente guía.
6. El análisis de requisitos de información.
Post.
Identificar las necesidades de información de los interesados del proyecto.
7. El análisis de requisitos de comunicación.
Post.
Identificar la frecuencia, formato y valor de la información para cada grupo de interesados.
8. Las estrategias del análisis de brechas.
Post.
Definir el plan para cerrar la brecha existente dentro de un evento.
Tema 3: ¿Quiénes son responsables?
El responsable de la priorización de interesados es el gerente de proyectos, quien debe asegurar la ejecución correcta del trabajo y tener reuniones de seguimiento y control con el director de proyectos, generando valor a la organización.
Tema 4: Ejemplo.
Caso práctico: Priorización de los interesados en las certificaciones del PMI.
