¿Qué es la priorización de interesados?
La priorización de interesados, es el proceso de categorizar la prioridad con la cual se debe gestionar a los interesados de acuerdo a su poder e interés.
Los elementos que hacen parte de la priorización de interesados son los siguientes: interesados importantes, interesados claves, interesados potencialmente importantes y interesados menos importantes. Los cuales se explican en la sección ejemplo del presente artículo.
Beneficios que ofrece la priorización de interesados.
- ✔ Preservar un buen relacionamiento con el cliente.
✔ Preservar la satisfacción del cliente.
Buenas prácticas para la implementación.
- ✔ Identificar y focalizar el esfuerzo en atender las solicitudes de los interesados importantes con mayor poder e interés.
✔ Identificar y seguir de cerca las necesidades de los interesados claves.
✔ Identificar y monitorear los interesados que pueden convertirse en potencialmente importantes.
✔ Identificar y mantener informados a los interesados con menor poder e interés.
✔ Las plantilla de apoyo para realizar la priorización de interesados, la puedes obtener en la sección ejemplo en formato PDF o en la sección descargar plantilla del presente artículo.
Pre-Condiciones y Post-Condiciones.
Este cuadro expone los pasos previos y posteriores que se deben ejecutar para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciadas.
| Paso | Acción clave | Condición |
|---|---|---|
| 1. El registro de interesados. | Identificar los interesados del proyecto a nivel de identificación, evaluación y clasificación. | Pre. |
| 2. El análisis de interesados. | Realizar una evaluación integral de los interesados. | Pre. |
| 3. El mapeo de representación de interesados. | Identificar el nivel de poder e interés de cada interesado en el proyecto. | Pre. |
| 4. El análisis de brechas. | Identificar el nivel de compromiso que tienen los interesados con su equipo y el proyecto. | Pre. |
| 5. La priorización de interesados. | Ver el contenido de la presente guía. | N/A. |
| 6. El análisis de requisitos de información. | Identificar las necesidades de información de los interesados del proyecto. | Post. |
| 7. El análisis de requisitos de comunicación. | Identificar la frecuencia, formato y valor de la información para cada grupo de interesados. | Post. |
| 8. Las estrategias del análisis de brechas. | Definir el plan para cerrar la brecha existente dentro de un evento. | Post. |
¿Quiénes son responsables?
El responsable de la priorización de interesados es el gerente de proyectos, quien hace parte de la oficina de administración de proyectos.
Ejemplo.
Este ejemplo es una plantilla que se construyo durante el proceso de preparación para presentar los exámenes y obtener las certificaciones CAMP, PMP y PMI-ACP del PMI. Adicionalmente las certificaciones SMAC, STMAC y SPOAC del Scrum Institute.
Caso práctico: Priorización de los interesados en las certificaciones del PMI.
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Interesados importantes | Son aquellos que tienen mucho poder e interés. |
| Interesados claves | Son aquellos que tienen alto poder y bajo interés. |
| Interesados potencialmente importantes | Son aquellos que tienen bajo poder y alto interés. |
| Interesados menos importantes | Son aquellos que tienen poco poder e interés. |
El ejemplo incluye, una plantilla editable al final del presente artículo para aplicar la priorización de interesados.
Pregunta tipo examen.
Pregunta: La definición que mejor se ajusta para la priorización de interesados. ¿Debe ser?
A) Es una herramienta que permite identificar los días laborables y turnos de trabajo disponibles para las actividades del
cronograma.
B) Es el conjunto de parámetros adicionales a la probabilidad e impacto del riesgo como: Urgencia, Proximidad, Inactividad, Manejabilidad, Controlabilidad, Detectabilidad, Conectividad, Impacto estratégico y Propincuidad.
C) Es una representación visual de los pasos y secuencias requeridos para desarrollar un proceso.
D) Es el proceso de categorizar la prioridad con la cual se debe gestionar a los interesados de acuerdo a su poder e interés.
Descargar plantilla.
Si deseas activar la descarga de la plantilla editable.
Los pasos que debes seguir son los siguientes:
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Sobre el autor.
Juan David López Pava: profesional en administración de empresas y desarrollo de software con certificaciones del PMI y Scrum Institute, apasionado por la transformación digital y la dirección de proyectos de tecnología.