Guía rápida: ¿Cómo aplicar el plan de gestión de la calidad?. Definiciones + ejemplo práctico.
Tema 1: ¿Qué es?
El plan de gestión de la calidad, es un documento que define la forma en que las políticas,
metodologías y estándares de calidad de una organización se implementarán en el proyecto.
Los elementos que hacen parte del plan de gestión de la calidad son los siguientes: estándares de calidad, objetivos de la calidad del proyecto, principales procedimientos, entregables y procesos, roles y responsabilidades, herramientas de calidad y actividades de control y gestión de calidad. Los cuales se explican en el ejemplo. Una vez diligenciado cada elemento estaremos generando los siguientes beneficios:
* Optimización de recursos.
* Comunicación efectiva.
* Aumentar la calidad de ejecución del proyecto.
* Aumentar la calidad de los entregables.
Las buenas prácticas para materializar los beneficios enunciados, son las siguientes:
* Entender las políticas, metodologías y estándares de calidad de la organización.
* Integrar las políticas, metodologías y estándares de calidad de la organización con el ciclo de vida del proyecto.
* Las condiciones para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciadas, se explican en pre-condiciones y post-condiciones.
* Las plantilla de apoyo para realizar el plan de gestión de la calidad, la puedes obtener en descargar plantilla.
Tema 2: Pre-Condiciones y Post-Condiciones para aplicar el plan de gestión de la calidad.
Este cuadro expone los pasos previos y posteriores que se deben ejecutar para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciados en el tema: ¿Qué es?.
| Paso | Acción clave | Condición |
|---|---|---|
| 1. El plan de gestión de los costos. | Definir la forma como se habrá de planear, estructurar, gestionar y controlar los costos del proyecto. | Pre. |
| 2. El plan de gestión del cronograma. | Definir la estructura y la forma como se habrá de gestionar el cronograma. | Pre. |
| 3. El plan de gestión de los requisitos. | Definir la forma como se habrá de gestionar los requisitos del proyecto y el producto. | Pre. |
| 4. El plan de gestión del alcance. | Definir la forma como será gestionado el alcance del proyecto. | Pre. |
| 5. El plan de gestión de cambios. | Definir le proceso para gestionar el control de cambios. | Pre. |
| 6. El plan de gestión de la configuración. | Definir los elementos configurables del proyecto. | Pre. |
| 7. El plan de gestión de los recursos. | Definir la forma como se habrá de gestionar los recursos del proyecto. | Pre. |
| 8. El plan de dirección del proyecto. | Definir la base del trabajo de todo el proyecto. | Pre. |
| 9. El plan de gestión de las comunicaciones. | Definir las actividades de comunicación y necesidades de información del proyecto. | Pre. |
| 10. El plan de gestión de los riesgos. | Definir la forma como se habrá de gestionar los riesgos del proyecto y el producto. | Pre. |
| 11. El plan de gestión de las adquisiciones. | Definir la forma como se van adquirir los bienes y servicios del proyecto. | Pre. |
| 12. El plan de involucramiento de los interesados. | Definir la forma como se habrá de involucrar a los interesados en el proyecto. | Pre. |
| 13. El plan de gestión de la calidad. | Ver el contenido de la presente guía. | |
Tema 3: ¿Quiénes son responsables?
El responsable del plan de gestión de la calidad es el gerente de proyectos, quien debe asegurar la ejecución correcta del trabajo y tener reuniones de seguimiento y control con el director de proyectos.
↩ Tema 4: Ejemplo.
Este ejemplo es una plantilla que se construyo durante el proceso de preparación para presentar los exámenes y obtener las certificaciones CAMP, PMP y PMI-ACP del PMI. Adicionalmente las certificaciones SMAC, STMAC y SPOAC del Scrum Institute.
Caso práctico: Definición del plan de gestión de calidad para la preparación de los exámenes del PMI y obtener las certificaciones del PMI.
| Elemento | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Estándares de calidad | Definición de los estándares de calidad de la industria que serán vinculados y ajustados a las necesidades del proyecto. | Ejecutar pruebas en simuladores PMI afiliados al PMI Institute. |
| Objetivos de la calidad del proyecto | Definición de las metas para generar valor y aumentar el rendimiento del proyecto. | Calificación > 80%. |
| Principales procedimientos | Definición del como abordar las no conformidades, ejecutar las acciones correctivas, las acciones preventivas y la mejora continua. |
* Revisar técnicas de lectura y entendimiento del PMBOK. * Revisar priorización de ejecución de simuladores PMI. |
| Entregables y procesos | Definición de los entregables y los procesos que deben tener revisión de la calidad. | Notas de estudio. |
| Roles y responsabilidades | Definición de los interesados su rol y responsabilidades para dar cumplimiento al plan de gestión de calidad. | Estudiante del PMI. |
| Herramientas de calidad | Definición del uso de la hoja de recolección de datos, el histograma, el diagrama de pareto, diagrama de espina de pescado, gráfico de control, diagrama de dispersión y estratificación. | Diagrama de dispersión utilizar al cierre de una fase y al cierre del proyecto. |
| Actividades de control y gestión de calidad | Definición de las actividades de control que habrá de realizar una auditoría de calidad y las actividades de gestión que habrá de realizar el equipo. | Secuencia de pasos para leer y entender el PMBOK. |
El ejemplo incluye, una plantilla al final del presente artículo para aplicar el plan de gestión de la calidad.
↩ Tema 5: Descargar plantilla.
Si deseas activar la descarga de la plantilla.
Los pasos que debes seguir son los siguientes:
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Tema 6: Sobre el autor.
Juan David López Pava: Profesional en administración de empresas y desarrollo de software con certificaciones del PMI y Scrum Institute, apasionado por la transformación digital y la dirección de proyectos de tecnología.