¿Qué es el diagrama de control?
El diagrama de control, es una representación visual que permite analizar el comportamiento de una característica para identificar oportunidades de mejoras actuales y futuras.
Los elementos que hacen parte del diagrama de control son los siguientes: caracteristica, límite superior de control, límite central de control, límite inferior de control y fuera de control. Los cuales se explican en la sección ejemplo del presente artículo.
Beneficios que ofrece el diagrama de control.
✔ Identificar oportunidades de mejoras actuales a partir de los resultados a la fecha de corte.
✔ Identificar oportunidades de mejoras futuras a partir de la tendencia que proyecta los resultados de la característica.
Buenas prácticas para la implementación.
✔ Definir la característica que se desea controlar.
✔ Definir el límite de control superior.
✔ Definir el límte de control central.
✔ Definir el límte de control inferior.
✔ Registrar los resultados de la característica en el tiempo y si estos se encuentran por fuera del límite superior e inferior se debe activar un plan de choque para mantener los resultados de la característica dentro del rango del límite superior e inferior.
Pre-Condiciones y Post-Condiciones.
Este cuadro expone los pasos previos y posteriores que se deben ejecutar para asegurar la entrega de valor, garantizando que cada fase esté alineada con los objetivos del negocio, las necesidades del usuario y los resultados esperados del proyecto.
| Paso | Acción clave | Condición |
|---|---|---|
| 1. Los métodos de mejora de la calidad. | Recolección de datos orientados a identificar oportunidades de mejora. | Pre. |
| 2. El diagrama de control. | Ver el contenido de la presente guía. | N/A. |
| 3. El registro de lecciones aprendidas. | Construcción de un registro donde se relacionan situaciones con oportunidades de mejora. | Post. |
¿Quiénes son responsables?
El responsable del diagrama de control es el líder del equipo, quien hace parte de la oficina de administración de proyectos.
Ejemplo.
Este ejemplo es una plantilla en la que se aplican las definiciones previamente enunciadas.
Caso práctico: Analizar las características del proceso de preparación para obtener las certificaciones del PMI.
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Caracteristica | Corresponde al elemento que se desea evaluar y controlar para mantener su calidad. |
| Límite superior de control | Es el valor máximo tolerable para mantener la característica dentro de un control de calidad aceptable. |
| Límite central de control | Es el valor promedio para mantener la característica dentro de un control de calidad razonable. |
| Límite inferior de control | Es el valor mínimo tolerable para mantener la característica dentro de un control de calidad aceptable. |
| Fuera de control | Es cuando un resultado del examen se encuentra fuera del rango del límite superior e inferior. |
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Pregunta tipo examen.
Pregunta: La definición que mejor se ajusta para el diagrama de control. ¿Debe ser?
A) Es una representación visual que permite analizar el comportamiento de una característica para identificar oportunidades de mejoras actuales y futuras.
B) Es la medición del grado de apetito al riesgo y tolerancia al riesgo que puede soportar un proyecto.
C) Es el conjunto de acciones para revisar el producto y temas generales con el proveedor.
D) Es un conjunto de acciones con una secuencia de ejecución que deben ejecutarse para lograr un resultado.