¿Qué es el diagrama de control?
El diagrama de control, es una representación visual que permite analizar el comportamiento de una característica para identificar oportunidades de mejoras actuales y futuras.
Los elementos que hacen parte del diagrama de control son los siguientes: caracteristica, límite superior de control, límite central de control, límite inferior de control y fuera de control. Los cuales se explican en la sección ejemplo del presente artículo.
Beneficios que ofrece el diagrama de control.
- ✔ Identificar oportunidades de mejoras actuales a partir de los resultados a la fecha de corte.
✔ Identificar oportunidades de mejoras futuras a partir de la tendencia que proyecta los resultados de la característica.
Buenas prácticas para la implementación.
- ✔ Definir la característica que se desea controlar.
✔ Definir el límite de control superior.
✔ Definir el límte de control central.
✔ Definir el límte de control inferior.
✔ Registrar los resultados de la característica en el tiempo y si estos se encuentran por fuera del límite superior e inferior se debe activar un plan de choque para mantener los resultados de la característica dentro del rango del límite superior e inferior.
✔ Las plantilla de apoyo para realizar el diagrama de control, la puedes obtener en la sección ejemplo en formato PDF o en la sección descargar plantilla del presente artículo.
Pre-Condiciones y Post-Condiciones.
Este cuadro expone los pasos previos y posteriores que se deben ejecutar para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciadas.
| Paso | Acción clave | Condición |
|---|---|---|
| 1. Los métodos de mejora de la calidad. | Recolección de datos orientados a identificar oportunidades de mejora. | Pre. |
| 2. El diagrama de control. | Ver el contenido de la presente guía. | N/A. |
| 3. El registro de lecciones aprendidas. | Construcción de un registro donde se relacionan situaciones con oportunidades de mejora. | Post. |
¿Quiénes son responsables?
El responsable del diagrama de control es el líder del equipo, quien hace parte de la oficina de administración de proyectos.
Ejemplo.
Este ejemplo es una plantilla que se construyo durante el proceso de preparación para presentar los exámenes y obtener las certificaciones CAMP, PMP y PMI-ACP del PMI. Adicionalmente las certificaciones SMAC, STMAC y SPOAC del Scrum Institute.
Caso práctico: Analizar las características del proceso de preparación para obtener las certificaciones del PMI.
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Caracteristica | Corresponde al elemento que se desea evaluar y controlar para mantener su calidad. |
| Límite superior de control | Es el valor máximo tolerable para mantener la característica dentro de un control de calidad aceptable. |
| Límite central de control | Es el valor promedio para mantener la característica dentro de un control de calidad razonable. |
| Límite inferior de control | Es el valor mínimo tolerable para mantener la característica dentro de un control de calidad aceptable. |
| Fuera de control | Es cuando un resultado del examen se encuentra fuera del rango del límite superior e inferior. |
El ejemplo incluye, una plantilla editable al final del presente artículo para aplicar el diagrama de control.
Pregunta tipo examen.
Pregunta: La definición que mejor se ajusta para el diagrama de control. ¿Debe ser?
A) Es una representación visual que permite analizar el comportamiento de una característica para identificar oportunidades de mejoras actuales y futuras.
B) Es el acta de entrega a operaciones de un producto, servicio o resultado obtenido por el proyecto.
C) Es una técnica que apoyar la selección del mejor curso de acción entre varios alternativos.
D) Es una técnica que permite definir un plan para cumplir objetivos que permita cerrar la brecha entre el estado actual y deseado de un evento.
Descargar plantilla.
Si deseas activar la descarga de la plantilla editable.
Los pasos que debes seguir son los siguientes:
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Sobre el autor.
Juan David López Pava: profesional en administración de empresas y desarrollo de software con certificaciones del PMI y Scrum Institute, apasionado por la transformación digital y la dirección de proyectos de tecnología.