Guía rápida: ¿Cómo aplicar el diagrama de control?. Definiciones + ejemplo práctico.
Tema 1: ¿Qué es?
El diagrama de control, es una representación visual que permite analizar el comportamiento de una característica para identificar oportunidades de mejoras actuales y futuras.
Los elementos que hacen parte del diagrama de control son los siguientes: caracteristica, límite superior de control, límite central de control, límite inferior de control y fuera de control. Los cuales se explican en el ejemplo. Una vez diligenciado cada elemento estaremos generando los siguientes beneficios:
* Identificar oportunidades de mejoras actuales a partir de los resultados a la fecha de corte.
* Identificar oportunidades de mejoras futuras a partir de la tendencia que proyecta los resultados de la característica.
Las buenas prácticas para materializar los beneficios enunciados, son las siguientes:
* Definir la característica que se desea controlar.
* Definir el límite de control superior.
* Definir el límte de control central.
* Definir el límte de control inferior.
* Registrar los resultados de la característica en el tiempo y si estos se encuentran por fuera del límite superior e inferior se debe activar un plan de choque para mantener los resultados de la característica dentro del rango del límite superior e inferior.
* Las condiciones para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciadas, se explican en pre-condiciones y post-condiciones.
* Las plantilla de apoyo para realizar el diagrama de control, la puedes obtener en descargar plantilla.
Tema 2: Pre-Condiciones y Post-Condiciones para aplicar el diagrama de control.
Este cuadro expone los pasos previos y posteriores que se deben ejecutar para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciados en el tema: ¿Qué es?.
| Paso | Acción clave | Condición |
|---|---|---|
| 1. Los métodos de mejora de la calidad. | Recolección de datos orientados a identificar oportunidades de mejora. | Pre. |
| 2. El diagrama de control. | Ver el contenido de la presente guía. | |
| 3. El registro de lecciones aprendidas. | Construcción de un registro donde se relacionan situaciones con oportunidades de mejora. | Post. |
Tema 3: ¿Quiénes son responsables?
El responsable del diagrama de control es el líder del equipo, quien debe asegurar la ejecución correcta del trabajo y tener reuniones de seguimiento y control con el director de proyectos.
↩ Tema 4: Ejemplo.
Este ejemplo es una plantilla que se construyo durante el proceso de preparación para presentar los exámenes y obtener las certificaciones CAMP, PMP y PMI-ACP del PMI. Adicionalmente las certificaciones SMAC, STMAC y SPOAC del Scrum Institute.
Caso práctico: Analizar las características del proceso de preparación para obtener las certificaciones del PMI.
| Elemento | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Caracteristica | Corresponde al elemento que se desea evaluar y controlar para mantener su calidad. | Resultados en los simuladores de exámenes. |
| Límite superior de control | Es el valor máximo tolerable para mantener la característica dentro de un control de calidad aceptable. | 100 en la calificación de un examen en donde todas las respuesta son correctas. |
| Límite central de control | Es el valor promedio para mantener la característica dentro de un control de calidad razonable. | 90 en la calificación de un examen en donde solo se produce un 10% de error. |
| Límite inferior de control | Es el valor mínimo tolerable para mantener la característica dentro de un control de calidad aceptable. | 70 en la calificación de un examen en donde solo se produce un 30% de error. |
| Fuera de control | Es cuando un resultado del examen se encuentra fuera del rango del límite superior e inferior. | 45 en la calificación de un examen, se encuentra fuera del límite 70 hasta 100. |
El ejemplo incluye, una plantilla al final del presente artículo para aplicar el diagrama de control.
↩ Tema 5: Descargar plantilla.
Si deseas activar la descarga de la plantilla.
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Tema 6: Sobre el autor.
Juan David López Pava: Profesional en administración de empresas y desarrollo de software con certificaciones del PMI y Scrum Institute, apasionado por la transformación digital y la dirección de proyectos de tecnología.