Guía rápida: ¿Cómo aplicar los métodos de mejora de la calidad?. Definiciones + ejemplo práctico.
Tema 1: ¿Qué es?
Los métodos de mejora de la calidad, es el conjunto de pasos para recopilar datos, analizarlos e identificar oportunidades de mejora de la calidad.
El elemento que hace parte de los métodos de mejora de la calidad es el siguiente: métodos de calidad de mejora. El cual se implementa en el ejemplo. Una vez diligenciado cada elemento estaremos generando los siguientes beneficios:
✔ Disponer de insumo de datos para mejorar los procesos.
✔ Aumentar la productividad en los procesos.
✔ Aplicar la mejora continua.
Las buenas prácticas para materializar los beneficios enunciados, son las siguientes:
✔ Identificar el problema.
✔ Definir el objetivo.
✔ Recolección de datos.
✔ Análisis de datos y generación de conclusiones.
✔ Las condiciones para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciadas, se explican en pre-condiciones y post-condiciones.
Tema 2: Pre-Condiciones y Post-Condiciones para aplicar los métodos de mejora de la calidad.
Este cuadro expone los pasos previos y posteriores que se deben ejecutar para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciados en el tema: ¿Qué es?.
| Paso | Acción clave | Condición |
|---|---|---|
| 1. Los métodos de mejora de la calidad. | Ver el contenido de la presente guía. | N/A. |
| 2. El diagrama de control. | Identificación del comportamiento de una característica para identificar oportunidades de mejora. | Post. |
| 3. El registro de lecciones aprendidas. | Construcción de un registro donde se relacionan situaciones con oportunidades de mejora. | Post. |
Tema 3: ¿Quiénes son responsables?
El responsable de los métodos de mejora de la calidad es el líder del equipo, quien hace parte de la oficina de administración de proyectos.
↩ Tema 4: Ejemplo.
Este ejemplo es una plantilla que se construyo durante el proceso de preparación para presentar los exámenes y obtener las certificaciones CAMP, PMP y PMI-ACP del PMI. Adicionalmente las certificaciones SMAC, STMAC y SPOAC del Scrum Institute.
Caso práctico: Identificar los métodos de mejora de la calidad que serán aplicados durante la construcción del portal web.
| Elemento | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Métodos de calidad de mejora | Es el conjunto de prácticas que nos permite recolectar datos para identificar oportunidades de mejora. |
✔ Las hojas de verificación.
✔ El análisis de causa raíz. |
Tema 5: Herramientas de apoyo para desarrollar el ejemplo.
Este cuadro relaciona las herramientas y el momento donde se activaron para desarrollar el ejemplo enunciado en el tema anterior.
| Herramienta | Activación |
|---|---|
| Las hojas de verificación. | Hj |
Tema 6: Sobre el autor.
Juan David López Pava: profesional en administración de empresas y desarrollo de software con certificaciones del PMI y Scrum Institute, apasionado por la transformación digital y la dirección de proyectos de tecnología.