Guía rápida: ¿Cómo aplicar la gestión del conocimiento?. Definiciones + ejemplo práctico.
Tema 1: ¿Qué es?
La gestión del conocimiento, es el conjunto de herramientas y técnicas para conectar personas en función de crear, compartir e integrar nuevo conocimiento.
Los elementos que hacen parte de la gestión del conocimiento son los siguientes: creación de relaciones de trabajo, comunidades de práctica, reuniones, aprendizaje por observación, foros, eventos, talleres, narraciones, técnicas de gestión de la creatividad y las ideas, ferias y capacitación. Los cuales se implementan en el ejemplo. Una vez diligenciado cada elemento estaremos generando los siguientes beneficios:
✔ Aumenta la productividad laboral.
✔ Fomenta la innovación.
✔ Ayuda a tomar mejores decisiones.
✔ El conocimiento no queda solo a disposición de pocas personas.
Las buenas prácticas para materializar los beneficios enunciados, son las siguientes:
✔ Realizar capacitaciones.
✔ Realizar sesiones de grupos focales.
✔ Documentar la información generada en juicios de expertos.
✔ Gestionar la información en función de distribuir el conocimiento.
✔ Las opciones para complementar o aplicar correctamente las buenas prácticas enunciadas, se explican en alternativas.
Tema 2: Alternativas de aplicación.
Este cuadro expone otros artefactos que pueden complementar o reemplazar, según el escenario, el uso de la gestión del conocimiento.
| Alternativa | Acción clave | |
|---|---|---|
| 1. La gestión del conocimiento. | Ver el contenido de la presente guía. | |
| 2. El análisis de documentos. | Realizar la recopilación de datos para apoyar el análisis de resolución de problemas. | |
| 3. La presentación. | Construir una representación visual del conocimiento que se desea transmitir de manera simple para apoyar la exposición del presentador. | |
| 4. La descomposicion. | Definir la manera como será dividido el alcance de un proyecto o la información para facilitar su administración. | |
Tema 3: ¿Quiénes son responsables?
El responsable de la gestión del conocimiento es el gerente de proyectos, quien hace parte de la oficina de administración de proyectos.
↩ Tema 4: Ejemplo.
Este ejemplo es una plantilla que se construyo durante el proceso de preparación para presentar los exámenes y obtener las certificaciones CAMP, PMP y PMI-ACP del PMI. Adicionalmente las certificaciones SMAC, STMAC y SPOAC del Scrum Institute.
Caso práctico: Definir la gestión del conocimiento para el portal web.
| Elemento | Descripción | Ejemplo |
|---|
Tema 5: Sobre el autor.
Juan David López Pava: profesional en administración de empresas y desarrollo de software con certificaciones del PMI y Scrum Institute, apasionado por la transformación digital y la dirección de proyectos de tecnología.