¿Qué es la gestión del conocimiento?
La gestión del conocimiento, es el conjunto de herramientas y técnicas para conectar personas en función de crear, compartir e integrar nuevo conocimiento.
Los elementos que hacen parte de la gestión del conocimiento son los siguientes: creación de relaciones de trabajo, comunidades de práctica, reuniones, aprendizaje por observación, foros, eventos, talleres, narraciones, técnicas de gestión de la creatividad y las ideas, ferias y capacitación. Los cuales se explican en la sección ejemplo del presente artículo.
Beneficios que ofrece la gestión del conocimiento.
✔ Aumenta la productividad laboral.
✔ Fomenta la innovación.
✔ Ayuda a tomar mejores decisiones.
✔ El conocimiento no queda solo a disposición de pocas personas.
Buenas prácticas para la implementación.
✔ Realizar capacitaciones.
✔ Realizar sesiones de grupos focales.
✔ Documentar la información generada en juicios de expertos.
✔ Gestionar la información en función de distribuir el conocimiento.
Este cuadro expone otros artefactos que pueden complementar o reemplazar, según el escenario, el uso de la gestión del conocimiento.
| Alternativa | Acción clave | |
|---|---|---|
| 1. La gestión del conocimiento. | Ver el contenido de la presente guía. | |
| 2. El análisis de documentos. | Realizar la recopilación de datos para apoyar el análisis de resolución de problemas. | |
| 3. La presentación. | Construir una representación visual del conocimiento que se desea transmitir de manera simple para apoyar la exposición del presentador. | |
| 4. La descomposicion. | Definir la manera como será dividido el alcance de un proyecto o la información para facilitar su administración. | |
¿Quiénes son responsables?
El responsable de la gestión del conocimiento es el gerente de proyectos, quien hace parte de la oficina de administración de proyectos.
Ejemplo.
Este ejemplo es una plantilla en la que se aplican las definiciones previamente enunciadas.
Caso práctico: Definir la gestión del conocimiento para el portal web.
| Elemento | Descripción |
|---|
Pregunta tipo examen.
Pregunta: La definición que mejor se ajusta para la gestión del conocimiento. ¿Debe ser?
A) Es un conjunto de actividades necesarias para llevar a cabo un proyecto.
B) Es el conjunto de herramientas y técnicas para conectar personas en función de crear, compartir e integrar nuevo conocimiento.
C) Es el emplazamiento de las fábricas, equipos virtuales, sistemas compartidos y computación en la nube.
D) Es un método que identifica el desempeño futuro en función de los resultados pasados.