¿Qué es el análisis de interesados?
El análisis de interesados, es un documento de registro de interesados, donde se cuenta con las categorías de identificación, evaluación, clasificación y análisis de interesados.
Los elementos que hacen parte del análisis de interesados son los siguientes: categoría identificación, categoría evaluación, categoría clasificación y categoría análisis de interesados. Los cuales se explican en la sección ejemplo del presente artículo.
Beneficios que ofrece el análisis de interesados.
✔ Mantener un alto nivel de satisfacción al cliente.
✔ Corregir desviaciones en el involucramiento y compromiso de los interesados.
Buenas prácticas para la implementación.
✔ Evaluar la información de contacto de los interesados.
✔ Evaluar la información de expectativas y puntos dentro del proyecto donde cada interesado presenta mayor involucramiento y compromiso.
✔ Evaluar la información del entorno donde se desenvuelve cada interesado, el cual puede ser interno o externo.
✔ Evaluar la información del poder e interés de cada interesado.
✔ Evaluar la información de actitud o aporte que ofrece cada interesado.
✔ Evaluar la información de las preocupaciones que tiene cada interesado.
Pre-Condiciones y Post-Condiciones.
Este cuadro expone los pasos previos y posteriores que se deben ejecutar para asegurar la entrega de valor, garantizando que cada fase esté alineada con los objetivos del negocio, las necesidades del usuario y los resultados esperados del proyecto.
| Paso | Acción clave | Condición |
|---|---|---|
| 1. El registro de interesados. | Identificar los interesados del proyecto a nivel de identificación, evaluación y clasificación. | Pre. |
| 2. El análisis de interesados. | Ver el contenido de la presente guía. | N/A. |
| 3. El mapeo de representación de interesados. | Identificar el nivel de poder e interés de cada interesado en el proyecto. | Post. |
| 4. El análisis de brechas. | Identificar el nivel de compromiso que tienen los interesados con su equipo y el proyecto. | Post. |
| 5. La priorización de interesados. | Categorización de los interesados del proyecto a nivel de prioridad. | Post. |
| 6. El análisis de requisitos de información. | Identificar las necesidades de información de los interesados del proyecto. | Post. |
| 7. El análisis de requisitos de comunicación. | Identificar la frecuencia, formato y valor de la información para cada grupo de interesados. | Post. |
| 8. Las estrategias del análisis de brechas. | Definir el plan para cerrar la brecha existente dentro de un evento. | Post. |
¿Quiénes son responsables?
El responsable del análisis de interesados es el gerente de proyectos, quien hace parte de la oficina de administración de proyectos.
Ejemplo.
Este ejemplo es una plantilla en la que se aplican las definiciones previamente enunciadas.
Caso práctico: Analizar a los interesados en obtener la certificación CAPM.
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Categoría identificación | Se enuncia los datos de contacto del interesado. |
| Categoría evaluación | Se enuncia las expectativas y los puntos dentro del proyecto donde el interesado presenta mayor interacción. |
| Categoría clasificación | Se enuncia el poder e interés del interesado. |
| Categoría análisis de interesados | Se enuncia la actitud (Aportes del interesado) y su preocupación. |
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Pregunta tipo examen.
Pregunta: La definición que mejor se ajusta para el análisis de interesados. ¿Debe ser?
A) Es el conjunto de fases del proyecto desde su inicio hasta su cierre.
B) Es el conjunto de condiciones que no están bajo el control del equipo del proyecto.
Los factores ambientales pueden ser internos o externos al proyecto o la organización.
C) Es un conjunto de procedimientos que se emplean para compartir la información entre los interesados del
proyecto.
D) Es un documento de registro de interesados, donde se cuenta con las categorías de identificación, evaluación, clasificación y análisis de interesados.