Guía rápida: ¿Cómo aplicar el análisis de interesados?. Definiciones + ejemplo práctico.
Tema 1: ¿Qué es?
El análisis de interesados, es un documento de registro de interesados, donde se cuenta con las categorías de identificación, evaluación, clasificación y análisis de interesados.
Los elementos que hacen parte del análisis de interesados son los siguientes: categoría identificación, categoría evaluación, categoría clasificación y categoría análisis de interesados. Los cuales se implementan en el ejemplo. Una vez diligenciado cada elemento estaremos generando los siguientes beneficios:
✔ Mantener un alto nivel de satisfacción al cliente.
✔ Corregir desviaciones en el involucramiento y compromiso de los interesados.
Las buenas prácticas para materializar los beneficios enunciados, son las siguientes:
✔ Evaluar la información de contacto de los interesados.
✔ Evaluar la información de expectativas y puntos dentro del proyecto donde cada interesado presenta mayor involucramiento y compromiso.
✔ Evaluar la información del entorno donde se desenvuelve cada interesado, el cual puede ser interno o externo.
✔ Evaluar la información del poder e interés de cada interesado.
✔ Evaluar la información de actitud o aporte que ofrece cada interesado.
✔ Evaluar la información de las preocupaciones que tiene cada interesado.
✔ Las condiciones para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciadas, se explican en pre-condiciones y post-condiciones.
✔ Las plantilla de apoyo para realizar el análisis de interesados, la puedes obtener en descargar plantilla.
Tema 2: Pre-Condiciones y Post-Condiciones para aplicar el análisis de interesados.
Este cuadro expone los pasos previos y posteriores que se deben ejecutar para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciados en el tema: ¿Qué es?.
| Paso | Acción clave | Condición |
|---|---|---|
| 1. El registro de interesados. | Identificar los interesados del proyecto a nivel de identificación, evaluación y clasificación. | Pre. |
| 2. El análisis de interesados. | Ver el contenido de la presente guía. | N/A. |
| 3. El mapeo de representación de interesados. | Identificar el nivel de poder e interés de cada interesado en el proyecto. | Post. |
| 4. El análisis de brechas. | Identificar el nivel de compromiso que tienen los interesados con su equipo y el proyecto. | Post. |
| 5. La priorización de interesados. | Categorización de los interesados del proyecto a nivel de prioridad. | Post. |
| 6. El análisis de requisitos de información. | Identificar las necesidades de información de los interesados del proyecto. | Post. |
| 7. El análisis de requisitos de comunicación. | Identificar la frecuencia, formato y valor de la información para cada grupo de interesados. | Post. |
| 8. Las estrategias del análisis de brechas. | Definir el plan para cerrar la brecha existente dentro de un evento. | Post. |
Tema 3: ¿Quiénes son responsables?
El responsable del análisis de interesados es el gerente de proyectos, quien hace parte de la oficina de administración de proyectos.
↩ Tema 4: Ejemplo.
Este ejemplo es una plantilla que se construyo durante el proceso de preparación para presentar los exámenes y obtener las certificaciones CAMP, PMP y PMI-ACP del PMI. Adicionalmente las certificaciones SMAC, STMAC y SPOAC del Scrum Institute.
Caso práctico: Analizar a los interesados en obtener la certificación CAPM.
| Elemento | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Categoría identificación | Se enuncia los datos de contacto del interesado. | Nombre: JDLP. Dirección: Bogotá. Teléfono: 300… Correo: jdlp@.... Cargo: Estudiante. |
| Categoría evaluación | Se enuncia las expectativas y los puntos dentro del proyecto donde el interesado presenta mayor interacción. | Expectativas: Obtener la certificación CAPM. Fase del ciclo de vida donde tiene mayor influencia: Inicio - Planeación - Ejecución - Seguimiento - Cierre. |
| Categoría clasificación | Se enuncia el poder e interés del interesado. | Interno / Externo: Interno. Poder / Interés: Poder: Alto, Interés: Alto. |
| Categoría análisis de interesados | Se enuncia la actitud (Aportes del interesado) y su preocupación. | Actitud. ✔ Aporta horas de estudio. ✔ Pagos al PMI para presentar el examen. Preocupación: Obtener la certificación en el primer intento para reducir costos. |
El ejemplo incluye, una plantilla al final del presente artículo para aplicar el análisis de interesados.
↩ Tema 5: Descargar plantilla.
Si deseas activar la descarga de la plantilla.
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Tema 6: Sobre el autor.
Juan David López Pava: profesional en administración de empresas y desarrollo de software con certificaciones del PMI y Scrum Institute, apasionado por la transformación digital y la dirección de proyectos de tecnología.