¿Qué es el mapeo de representación de interesados?
El mapeo de representación de interesados, es un documentos de representación visual para identificar el nivel de poder y interés que tienen los interesados en un producto, proyecto o idea.
Los elementos que hacen parte del mapeo de representación de interesados son los siguientes: cuadrante mantener satisfechos, cuadrante administrar de cerca, cuadrante monitorear y cuadrante mantener informados. Los cuales se explican en la sección ejemplo del presente artículo.
Beneficios que ofrece el mapeo de representación de interesados.
✔ Preservar un flujo de información transparente y efectivo con los interesados.
✔ Preservar la buena comunicación con los interesados.
✔ Conocer la posición y el interés actual de los interesados.
Buenas prácticas para la implementación.
✔ Identificar los interesados que se deben mantener satisfechos.
✔ Identificar los interesados que se deben administrar de cerca.
✔ Identificar los interesados que deben ser monitoreados.
✔ Identificar los interesados que se deben mantener informados.
Pre-Condiciones y Post-Condiciones.
Este cuadro expone los pasos previos y posteriores que se deben ejecutar para asegurar la entrega de valor, garantizando que cada fase esté alineada con los objetivos del negocio, las necesidades del usuario y los resultados esperados del proyecto.
| Paso | Acción clave | Condición |
|---|---|---|
| 1. El registro de interesados. | Identificar los interesados del proyecto a nivel de identificación, evaluación y clasificación. | Pre. |
| 2. El análisis de interesados. | Realizar una evaluación integral de los interesados. | Pre. |
| 3. El mapeo de representación de interesados. | Ver el contenido de la presente guía. | N/A. |
| 4. El análisis de brechas. | Identificar el nivel de compromiso que tienen los interesados con su equipo y el proyecto. | Post. |
| 5. La priorización de interesados. | Categorización de los interesados del proyecto a nivel de prioridad. | Post. |
| 6. El análisis de requisitos de información. | Identificar las necesidades de información de los interesados del proyecto. | Post. |
| 7. El análisis de requisitos de comunicación. | Identificar la frecuencia, formato y valor de la información para cada grupo de interesados. | Post. |
| 8. Las estrategias del análisis de brechas. | Definir el plan para cerrar la brecha existente dentro de un evento. | Post. |
¿Quiénes son responsables?
El responsable del mapeo de representación de interesados es el gerente de proyectos, quien hace parte de la oficina de administración de proyectos.
Ejemplo.
Este ejemplo es una plantilla en la que se aplican las definiciones previamente enunciadas.
Caso práctico: Mapeo de los interesados en las certificaciones del PMI.
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Cuadrante mantener satisfechos | Espacio donde se registra los interesados con mayor influencia e interés. |
| Cuadrante administrar de cerca | Espacio donde se registra los interesados con mayor influencia y poco interés. |
| Cuadrante monitorear | Espacio donde se registra los interesados con mayor interés y poca influencia. |
| Cuadrante mantener informados | Espacio donde se registra los interesados con menor interés y poca influencia. |
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Pregunta tipo examen.
Pregunta: La definición que mejor se ajusta para el mapeo de representación de interesados. ¿Debe ser?
A) Es el juicio que brinda personal certificado o con amplia experiencia en un área de aplicación para validar las posibles soluciones suministradas por los interesados y seleccionar o encontrar la mejor solución al problema planteado.
B) Es el proceso de gestionar un desacuerdo entre varias partes con el propósito de minimizar el impacto negativo del problema, aliviar la tensión entre los involucrados y alcanzar un acuerdo satisfactorio.
C) Es un documentos de representación visual para identificar el nivel de poder y interés que tienen los interesados en un producto, proyecto o idea.
D) Es el conjunto de fases que debe pasar un contrato de adquisiciones dentro de la organización contratante.