¿Qué es los canales de distribución del modelo canvas?
Los canales de distribución del modelo canvas, es un elemento que permite establecer los medios que garantizan el flujo eficiente de información, producto y servicios entre los clientes y la organización.
Beneficios que ofrece los canales de distribución del modelo canvas.
- Los artefactos de entradas y herramientas del elemento canales de distribución del modelo canvas nos ayuda a recopilar datos y construir la información que permite dar respuesta a las siguientes preguntas:
✔ ¿Por qué canales mis clientes prefieren ser contactados?
✔ ¿Como estamos contactando los clientes actualmente?
✔ ¿Cuál es el canal que mejor funciona?
✔ ¿Cual es el canal que genera mayor costo-beneficio?
✔ ¿Como integramos los canales con la rutina de los clientes?
Buenas prácticas para la implementación.
✔ Tener definido previamente las siguientes entradas:
| Entrada | Acción clave |
|---|---|
| El encaje de la propuesta de valor con la necesidad del cliente. | Sincronización del producto o servicio con el mercado y el modelo de negocio. |
| La definición del perfil del cliente. | Identificar las características del consumidor ideal para los productos y servicios de la organización. |
✔ Las herramientas de apoyo para implementar correctamente el proceso de los canales de distribución del modelo canvas son las siguientes:
| Herramienta | Acción clave |
|---|---|
| El análisis costo-beneficio. | Identificar las fortalezas y debilidades de cada alternativa a nivel financiero. |
| Las alternativas de comercialización. | Identificar las vías adecuadas para poner a disposición del consumidor final los productos y servicios de la empresa. |
| Las alternativas de penetración. | Aplicación de técnicas para ampliar la cuota de participación en el mercado. |
| Las tácticas de distribución. | Listado de métodos para ingresar y comercializar un producto o servicio. |
| Los canales de comercialización. | Listado de vías que apoya la entrega de productos y servicios al consumidor final. |
| Los métodos de comunicación. | Definir los procedimientos con los cuales se habrá de compartir la información entre los interesados. |
| Los modelos de comunicación. | Definir los flujos de información con los cuales se habrán de transmitir la información entre emisores y receptores. |
✔ El resultado de analizar las entradas haciendo uso de las herramientas permite la creación de las siguientes salidas:
| Salida | Acción clave |
|---|---|
| El plan de gestión de las comunicaciones. | Definir las actividades de comunicación y necesidades de información del proyecto. |
| El presupuesto de distribución. | Asegurar los recursos económicos para producir y distribuir los productos y servicios. |
| La estrategia de distribución. | Asegurar la entrega de los productos y servicios en los plazos previstos con el cliente. |
Pre-Condiciones y Post-Condiciones.
| Paso | Acción clave | Entrada principal | Salida principal | Condición |
|---|---|---|---|---|
| 1. Los segmentos clientes del modelo canvas. | Identificar las características de los clientes que mayor rentabilidad le aportan al modelo de negocio. | Pre. | ||
| 2. Los canales de distribución del modelo canvas. | Ver el contenido de la presente guía. | El encaje de la propuesta de valor con la necesidad del cliente. | La estrategia de distribución. | N/A. |
| 3. Las relaciones clientes del modelo canvas. | Fortalecer la relación entre clientes y empresa. | Post. | ||
| 4. La propuesta de valor del modelo canvas. | Definición de los valores agregados y factores diferenciadores que debe tener el producto o servicio. | Post. |
Relaciones lógicas.
Este cuadro expone las prácticas para resolver un problema con los canales de distribución del modelo canvas , aplicando las siguientes relaciones lógicas:
| Práctica | Relación | Práctica | Condición mínima |
|---|---|---|---|
| Las relaciones clientes del modelo canvas | Inicio-Inicio | Los canales de distribución del modelo canvas | Mantener un flujo de comunicación efectivo entre la organización, prospectos y clientes, haciendo uso eficiente de los canales de distribución. |
¿Quiénes son responsables?
El responsable de los canales de distribución del modelo canvas es el director de mercadeo, quien hace parte de la oficina de innovación.
Ejemplo.
Este ejemplo es una plantilla que se construyo durante el proceso de preparación para presentar los exámenes y obtener las certificaciones CAMP, PMP y PMI-ACP del PMI. Adicionalmente las certificaciones SMAC, STMAC y SPOAC del Scrum Institute.
El ejemplo incluye, una plantilla editable al final del presente artículo para aplicar los canales de distribución del modelo canvas.
El siguiente cuadro es un complemento de la plantilla porque expone los elementos de entrada, herramienta y salida que hacen parte de los canales de distribución del modelo canvas. Siendo la salida principal: la estrategia de distribución, la cual se obtiene del análisis de la entrada principal: el encaje de la propuesta de valor con la necesidad del cliente , haciendo uso de la herramienta principal: los canales de comercialización.
| Entradas | Herramientas | Salidas |
|---|---|---|
| El encaje de la propuesta de valor con la necesidad del cliente. La definición del perfil del cliente. | El análisis costo-beneficio. Las alternativas de comercialización. Las alternativas de penetración. Las tácticas de distribución. Los canales de comercialización. Los métodos de comunicación. Los modelos de comunicación. | El plan de gestión de las comunicaciones. El presupuesto de distribución. La estrategia de distribución. |
El ejemplo incluye, una plantilla editable al final del presente artículo para aplicar los canales de distribución del modelo canvas.
Pregunta tipo examen.
Pregunta: La definición que mejor se ajusta para los canales de distribución del modelo canvas. ¿Debe ser?
A) Es un elemento que permite diseñar e implementar valores agregados a los productos y servicios que hacen parte del modelo de negocio.
B) Es un elemento que permite fortalecer la fidelización del cliente con la organización.
C) Es un elemento que permite identificar los segmentos de clientes que aportan mayor rentabilidad al modelo de negocio.
D) Es un elemento que permite establecer los medios que garantizan el flujo eficiente de información, producto y servicios entre los clientes y la organización.
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Sobre el autor.
Juan David López Pava: profesional en administración de empresas y desarrollo de software con certificaciones del PMI y Scrum Institute, apasionado por la transformación digital y la dirección de proyectos de tecnología.