¿Qué es la gestión del cambio?
La gestión del cambio, es un proceso estructurado para liderar el lado humano del cambio y obtener el resultado esperado a nivel organizacional o personal.
Beneficios que ofrece la gestión del cambio.
- ✔ Comprender el cambio desde el ámbito psicológico.
✔ Aprender a convivir con el cambio.
✔ Entendimiento de la promoción al cambio.
✔ Potencializar el cambio.
Buenas prácticas para la implementación.
- ✔ Identificar el objetivo que se espera lograr con el cambio.
✔ Generar una conexión emocional de los interesados con el cambio.
✔ Generar un sentimiento de empatía entre los individuos que serán afectados por el cambio.
✔ Evaluar cada etapa del cambio.
✔ Identificar oportunidades de mejora para potencializar cada etapa del cambio.
✔ Identificar la mejor manera de comunicar el cambio para generar una cultura de aceptación y adaptación del cambio en los individuos.
Pre-Condiciones y Post-Condiciones.
Este cuadro expone los pasos previos y posteriores que se deben ejecutar para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciadas.
| Paso | Acción clave | Condición |
|---|---|---|
| 1. El pensamiento Lean. | Eliminar desperdicios en tiempo y materiales para optimizar los procesos y procedimientos. | Pre. |
| 2. El six sigma. | Reducir la variabilidad en los procesos y reducir los defectos en los procedimientos y el producto. | Pre. |
| 3. El scrum empresarial. | Implementar correctamente los valores, principios, prácticas, herramientas y técnicas del agilismo en toda la organización. | Pre. |
| 4. El modelo operativo ágil y flujos de valor. | Desarrollo del producto de forma iterativa, centrando el esfuerzo en la automatización de pruebas y calidad en las entregas. | Pre. |
| 5. La familia crystal. | Ajustar las prácticas agiles e innovación a la medida de las necesidades del proyecto o producto. | Pre. |
| 6. El scrum a gran escala. | Amplificación del marco de trabajo scrum para coordinar varios equipos que trabajan en diferentes proyectos y programas que hacen parte de un mismo portafolio. | Pre. |
| 7. El marco de trabajo scrum. | Atender los cambios del proyecto y acelerar la entrega de resultados asegurando la alineación del producto en desarrollo con las necesidades actuales del cliente. | Pre. |
| 8. El método de desarrollo de sistemas dinámicos DSDM. | Gestionar la restricción que existe entre funcionalidad - tiempo - presupuesto. | Pre. |
| 9. La disciplina ágil. | Priorizar las necesidades de las personas y ajustar los procesos a la medida del proyecto. | Pre. |
| 10. El desarrollo basado en funciones FDD. | Desarrollar funcionalidades delegando un propietario a cada clase del sistema para mantener asegurar su correcta codificación. | Pre. |
| 11. El proceso unificado ágil AUP. | Relacionar las prácticas claves de desarrollo con las fases de desarrollo con el fin de eliminar al máximo el desperdicio de tiempo y recurso. | Pre. |
| 12. La programación XP. | Resolver problemas complejos eliminando desperdicios de tiempo y recurso. | Pre. |
| 13. El tailoring. | Identificar el estado inicial, actual y futuro para el equipo, proyecto y cultura organizacional con el fin de generar planes de acción que apoyen al éxito del proyecto. | Pre. |
| 14. El design thinking. | Diseñar soluciones centrando los procesos, procedimientos y producto en el ser humano. | Pre. |
| 15. El design sprint. | Resolver problemas concretos en un tiempo no mayor a 5 días. | Pre. |
| 16. El event storming. | Descubrir el comportamiento de un negocio y sus requerimientos. | Pre. |
| 17. La metodología kanban. | Visualizar, gestionar y controlar los flujos de trabajo. | Pre. |
| 18. La gestión del cambio. | Ver el contenido de la presente guía. | |
| 19. El coaching. | Identificar las habilidades y competencias del individuo u organización y potencializarlo para incrementar los resultados actuales. | Post. |
| 20. El método Kaizen. | Centrar el esfuerzo en lograr mejoras pequeñas en el corto plazo para obtener beneficios acumulados en el mediano y largo plazo. | Post. |
¿Quiénes son responsables?
El responsable de la gestión del cambio es el agile coach, quien hace parte de la oficina de entrega de valor.
Ejemplo.
Este ejemplo es un diagrama que se construyo durante el proceso de preparación para presentar los exámenes y obtener las certificaciones CAMP, PMP y PMI-ACP del PMI. Adicionalmente las certificaciones SMAC, STMAC y SPOAC del Scrum Institute.
Pregunta tipo examen.
Pregunta: La definición que mejor se ajusta para la gestión del cambio. ¿Debe ser?
A) Es tomar el marco de trabajo scrum para estructurar las áreas, los equipos y el trabajo de la organización aplicando correctamente los valores, principios, prácticas, herramientas y técnicas de agilismo.
B) Es una estrategia centrada en mejorar y corregir desviaciones en el desempeño de los procesos, a partir de la eliminación de desperdicios en la realización del trabajo, buscando la optimización de cada parte de proceso para reducir o eliminar los defectos o fallos en la entrega de un producto o servicio al cliente.
C) Es un proceso estructurado para liderar el lado humano del cambio y obtener el resultado esperado a nivel organizacional o personal.
D) Es una técnica utilizada para descubrir el comportamiento de un negocio y los requerimientos funcionales y no funcionales del mismo.
Si deseas validar el nivel de conocimiento con relación a: la gestión del cambio Inicia el simulador
Sobre el autor.
Juan David López Pava: profesional en administración de empresas y desarrollo de software con certificaciones del PMI y Scrum Institute, apasionado por la transformación digital y la dirección de proyectos de tecnología.