Guía rápida: ¿Cómo aplicar el centro de excelencia de calidad?. Definiciones + ejemplo práctico.

Tema 1: ¿Qué es?

El centro de excelencia de calidad, es un área en donde se definen los macroprocesos, procesos, procedimientos, políticas y acuerdos para garantizar el valor de los productos y servicios de TI.

Los elementos que hacen parte del centro de excelencia de calidad son los siguientes: elemento de inicio y finalización, procesos del flujo de valor y tribus. Los cuales se implementan en el ejemplo. Una vez diligenciado cada elemento estaremos generando los siguientes beneficios:

✔ Garantizar una arquitectura de TI estable.

✔ Garantizar una arquitectura de TI con respuesta rápida a contingencias.

✔ Garantizar una arquitectura de TI robusta que permita adaptarse a los cambios de la arquitectura de datos, aplicación e infraestructura de forma ágil.

Las buenas prácticas para materializar los beneficios enunciados, son las siguientes:

✔ Conocer la arquitectura de datos, aplicación e infraestructura.

✔ Definir los macroprocesos en función de establecer un equilibrio entre los objetivos de la arquitectura de datos, aplicación e infraestructura de TI.

✔ Definir los procesos en función de establecer un equilibrio entre los objetivos de la arquitectura de datos, aplicación e infraestructura de TI.

✔ Definir los procedimientos en función de establecer un equilibrio entre los objetivos de la arquitectura de datos, aplicación e infraestructura de TI.

✔ Definir las políticas y acuerdos en función de establecer un equilibrio entre los objetivos de la arquitectura de datos, aplicación e infraestructura de TI.

✔ Definir las tribus que serán responsables de garantizar el cumplimiento del alcance del centro de excelencia de calidad a nivel de canales de comunicación utilizados para el flujo de información.

✔ Definir las tribus que serán responsables de garantizar el cumplimiento del alcance del centro de excelencia de calidad a nivel de herramientas a utilizar para diseñar y soportar la arquitectura de datos, aplicación e infraestructura TI.

✔ Definir las tribus que serán responsables de garantizar el cumplimiento del alcance del centro de excelencia de calidad a nivel de habilitadores para desbloquear los impedimentos y dar atención oportuna a los riesgos de la arquitectura de datos, aplicación e infraestructura.

✔ Las condiciones para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciadas, se explican en pre-condiciones y post-condiciones.

✔ Las plantilla de apoyo para realizar el centro de excelencia de calidad, la puedes obtener en descargar plantilla.

Tema 2: Pre-Condiciones y Post-Condiciones para aplicar el centro de excelencia de calidad.

Este cuadro expone los pasos previos y posteriores que se deben ejecutar para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciados en el tema: ¿Qué es?.

Tema 3: ¿Quiénes son responsables?

El responsable del centro de excelencia de calidad es el agile project manager, quien hace parte de la oficina de entrega de valor.

↩ Tema 4: Ejemplo.

Este ejemplo es una plantilla que se construyo durante el proceso de preparación para presentar los exámenes y obtener las certificaciones CAMP, PMP y PMI-ACP del PMI. Adicionalmente las certificaciones SMAC, STMAC y SPOAC del Scrum Institute.

Caso práctico: Definición del centro de excelencia de calidad para el portal web.

El ejemplo incluye, una plantilla al final del presente artículo para aplicar el centro de excelencia de calidad.

Tema 5: Pregunta tipo examen.

Pregunta: La definición que mejor se ajusta para el centro de excelencia de calidad. ¿Debe ser?

A) Es un gráfico que permite realizar el seguimiento del trabajo terminado en las iteraciones.

B) Es un documento donde se formaliza la visión, los beneficiarios, los criterios de terminado y el flujo de trabajo para alcanzar los objetivos.

C) Es un área en donde se definen los macroprocesos, procesos, procedimientos, políticas y acuerdos para garantizar el valor de los productos y servicios de TI.

D) Es la aplicación de técnicas y/o herramientas orientadas para fortalecer las habilidades blandas de una persona en función de lograr influir y guiar de manera positiva a un grupo de personas.

↩ Tema 6: Descargar plantilla.

Si deseas activar la descarga de la plantilla.

Los pasos que debes seguir son los siguientes:

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4) En caso de no aparecer el enlace presiona: Ctrl + F5 y haz clic en el enlace enunciado en el punto 3.

Tema 7: Sobre el autor.

Juan David López Pava: profesional en administración de empresas y desarrollo de software con certificaciones del PMI y Scrum Institute, apasionado por la transformación digital y la dirección de proyectos de tecnología.