¿Qué es el centro de excelencia de calidad?
El centro de excelencia de calidad, es un área en donde se definen los macroprocesos, procesos, procedimientos, políticas y acuerdos para garantizar el valor de los productos y servicios de TI.
Los elementos que hacen parte del centro de excelencia de calidad son los siguientes: elemento de inicio y finalización, procesos del flujo de valor y tribus. Los cuales se explican en la sección ejemplo del presente artículo.
Beneficios que ofrece el centro de excelencia de calidad.
- ✔ Garantizar una arquitectura de TI estable.
✔ Garantizar una arquitectura de TI con respuesta rápida a contingencias.
✔ Garantizar una arquitectura de TI robusta que permita adaptarse a los cambios de la arquitectura de datos, aplicación e infraestructura de forma ágil.
Buenas prácticas para la implementación.
- ✔ Conocer la arquitectura de datos, aplicación e infraestructura.
✔ Definir los macroprocesos en función de establecer un equilibrio entre los objetivos de la arquitectura de datos, aplicación e infraestructura de TI.
✔ Definir los procesos en función de establecer un equilibrio entre los objetivos de la arquitectura de datos, aplicación e infraestructura de TI.
✔ Definir los procedimientos en función de establecer un equilibrio entre los objetivos de la arquitectura de datos, aplicación e infraestructura de TI.
✔ Definir las políticas y acuerdos en función de establecer un equilibrio entre los objetivos de la arquitectura de datos, aplicación e infraestructura de TI.
✔ Definir las tribus que serán responsables de garantizar el cumplimiento del alcance del centro de excelencia de calidad a nivel de canales de comunicación utilizados para el flujo de información.
✔ Definir las tribus que serán responsables de garantizar el cumplimiento del alcance del centro de excelencia de calidad a nivel de herramientas a utilizar para diseñar y soportar la arquitectura de datos, aplicación e infraestructura TI.
✔ Definir las tribus que serán responsables de garantizar el cumplimiento del alcance del centro de excelencia de calidad a nivel de habilitadores para desbloquear los impedimentos y dar atención oportuna a los riesgos de la arquitectura de datos, aplicación e infraestructura.
✔ Las plantilla de apoyo para realizar el centro de excelencia de calidad, la puedes obtener en la sección ejemplo en formato PDF o en la sección descargar plantilla del presente artículo.
Pre-Condiciones y Post-Condiciones.
Este cuadro expone los pasos previos y posteriores que se deben ejecutar para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciadas.
| Paso | Acción clave | Condición |
|---|---|---|
| 1. El centro de excelencia de arquitectura. | Asegurar la estabilidad y seguridad de la arquitectura que soporta las aplicaciones. | Pre. |
| 2. El centro de excelencia de operaciones desarrollo. | Asegurar las buenas prácticas para la creación de código, documentación y escalabilidad del producto. | Pre. |
| 3. El centro de excelencia de calidad. | Ver el contenido de la presente guía. | N/A. |
¿Quiénes son responsables?
El responsable del centro de excelencia de calidad es el agile project manager, quien hace parte de la oficina de entrega de valor.
Ejemplo.
Este ejemplo es una plantilla que se construyo durante el proceso de preparación para presentar los exámenes y obtener las certificaciones CAMP, PMP y PMI-ACP del PMI. Adicionalmente las certificaciones SMAC, STMAC y SPOAC del Scrum Institute.
Caso práctico: Definición del centro de excelencia de calidad para el portal web.
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Elemento de inicio y finalización | Son los puntos de referencia en donde inicia y finaliza la cadena de valor. |
| Procesos del flujo de valor | Son el conjunto de procedimientos agrupados por procesos y relacionados entre sí; para generar un flujo de valor que garantice la gobernanza. |
| Tribus | Equipos de trabajo orientados a garantizar la correcta aplicación de los canales de comunicación, herramientas y habilitadores del proceso. |
El ejemplo incluye, una plantilla editable al final del presente artículo para aplicar el centro de excelencia de calidad.
Pregunta tipo examen.
Pregunta: La definición que mejor se ajusta para el centro de excelencia de calidad. ¿Debe ser?
A) Es un gráfico que nos permite visualizar el avance de los entregables de valor y sus características de producto de forma consolidada y por iteración.
B) Es un método de estimación de historias de usuario para establecer el nivel de esfuerzo e incertidumbre de las historias de usuario de manera rápida y fácil.
C) Es un área en donde se definen los macroprocesos, procesos, procedimientos, políticas y acuerdos para garantizar el valor de los productos y servicios de TI.
D) Es la aplicación de técnicas y/o herramientas orientadas para fortalecer las habilidades blandas de una persona en función de lograr influir y guiar de manera positiva a un grupo de personas.
Descargar plantilla.
Si deseas activar la descarga de la plantilla editable.
Los pasos que debes seguir son los siguientes:
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Sobre el autor.
Juan David López Pava: profesional en administración de empresas y desarrollo de software con certificaciones del PMI y Scrum Institute, apasionado por la transformación digital y la dirección de proyectos de tecnología.