¿Qué es la métrica de calidad?
La métrica de calidad, es la descripción de manera específica un atributo del producto o del proyecto, y la manera en que el proceso de controlar la calidad verificará su cumplimiento.
Los elementos que hacen parte de la métrica de calidad son los siguientes: métrica, cálculo, precisión, exactitud y umbral de control. Los cuales se explican en la sección ejemplo del presente artículo.
Beneficios que ofrece la métrica de calidad.
- ✔ Disponibilidad de indicadores para monitorear la calidad.
✔ Monitorear la calidad para identificar oportunidades de mejora.
✔ Monitorear la calidad para identificar desperdicios.
Buenas prácticas para la implementación.
- ✔ Identificar los indicadores que aportan valor al proyecto.
✔ Definir la métrica para calcular los indicadores.
✔ Las plantilla de apoyo para realizar la métrica de calidad, la puedes obtener en la sección ejemplo en formato PDF o en la sección descargar plantilla del presente artículo.
Pre-Condiciones y Post-Condiciones.
Este cuadro expone los pasos previos y posteriores que se deben ejecutar para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciadas.
| Paso | Acción clave | Condición |
|---|---|---|
| 1. El análisis de procesos. | Identificar y analizar los procesos para realizar el trabajo del proyecto e identificar oportunidades de mejora. | Pre. |
| 2. La métrica de calidad. | Ver el contenido de la presente guía. | N/A. |
| 3. El análisis de desempeño técnico. | Realizar la comparación de los logros técnicos alcanzados vs los logros técnicos planeados. | Post. |
| 4. Las mediciones de control de calidad. | Evaluación de las actividades que aseguran la calidad y se encuentran definidos dentro del plan de gestión de la calidad. | Post. |
| 5. El informe de calidad. | Analizar los incidentes relacionados con la gestión de la calidad para identificar oportunidades de mejora. | Post. |
¿Quiénes son responsables?
El responsable de la métrica de calidad es el líder de calidad, quien hace parte de la dirección de ti.
Ejemplo.
Este ejemplo es una plantilla que se construyo durante el proceso de preparación para presentar los exámenes y obtener las certificaciones CAMP, PMP y PMI-ACP del PMI. Adicionalmente las certificaciones SMAC, STMAC y SPOAC del Scrum Institute.
El ejemplo incluye, una plantilla editable al final del presente artículo para aplicar la métrica de calidad.
Pregunta tipo examen.
Pregunta: La definición que mejor se ajusta para la métrica de calidad. ¿Debe ser?
A) Es un método de estimación de la duración o el costo del proyecto mediante la suma de las estimaciones de los componentes de nivel inferior en la EDT/WBS.
B) Es la unificación de términos y conceptos para garantizar que los interesados están manejando las mismas interpretaciones.
C) Es el listado de recursos requeridos para ejecutar cada paquete de trabajo y/o actividades del proyecto.
D) Es la descripción de manera específica un atributo del producto o del proyecto, y la manera en que el proceso de controlar la calidad verificará su cumplimiento.
Descargar plantilla.
Si deseas activar la descarga de la plantilla editable.
Los pasos que debes seguir son los siguientes:
1) Comparte el artículo en: Facebook, LinkedIn o Red X.
2) Ingresa de nuevo al artículo haciendo clic en la publicación compartida en la red social seleccionada.
3) El artículo cargará nuevamente y mostrará el enlace: Descargar plantilla.
4) En caso de no aparecer el enlace presiona: Ctrl + F5 y haz clic en el enlace enunciado en el punto 3.
Sobre el autor.
Juan David López Pava: profesional en administración de empresas y desarrollo de software con certificaciones del PMI y Scrum Institute, apasionado por la transformación digital y la dirección de proyectos de tecnología.