¿Qué es el análisis de procesos?
El análisis de procesos, es el ejercicio de analizar los procesos para identificar oportunidades de mejora a nivel de operación y eliminación de desperdicio de los procesos analizados.
Los elementos que hacen parte del análisis de procesos son los siguientes: pasos, alcance, fuentes, mejora continua y eliminar desperdicios. Los cuales se explican en la sección ejemplo del presente artículo.
Beneficios que ofrece el análisis de procesos.
- ✔ Mantener los procesos optimizados.
✔ Eliminar sobrecostos en la operación.
✔ Tener a disposición insumos de información que permita realizar auditorías efectivas a los procesos.
Buenas prácticas para la implementación.
- ✔ Identificación de necesidades de datos e información.
✔ Definición de métricas.
✔ Recopilación de datos.
✔ Limpieza de datos.
✔ Análisis de datos.
✔ Interpretación de resultados.
✔ Mejora continua.
✔ Eliminación de desperdicios.
✔ Las plantilla de apoyo para realizar el análisis de procesos, la puedes obtener en la sección ejemplo en formato PDF o en la sección descargar plantilla del presente artículo.
Pre-Condiciones y Post-Condiciones.
Este cuadro expone los pasos previos y posteriores que se deben ejecutar para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciadas.
| Paso | Acción clave | Condición |
|---|---|---|
| 1. El análisis de procesos. | Ver el contenido de la presente guía. | N/A. |
| 2. La métrica de calidad. | Identificar los atributos del proyecto y producto que serán medidos para garantizar el cumplimiento de la calidad. | Post. |
| 3. El análisis de desempeño técnico. | Realizar la comparación de los logros técnicos alcanzados vs los logros técnicos planeados. | Post. |
| 4. Las mediciones de control de calidad. | Evaluación de las actividades que aseguran la calidad y se encuentran definidos dentro del plan de gestión de la calidad. | Post. |
| 5. El informe de calidad. | Analizar los incidentes relacionados con la gestión de la calidad para identificar oportunidades de mejora. | Post. |
¿Quiénes son responsables?
El responsable del análisis de procesos es el líder de la pmo, quien hace parte de la oficina de administración de proyectos.
Ejemplo.
Este ejemplo es una plantilla que se construyo durante el proceso de preparación para presentar los exámenes y obtener las certificaciones CAMP, PMP y PMI-ACP del PMI. Adicionalmente las certificaciones SMAC, STMAC y SPOAC del Scrum Institute.
Caso práctico: Analizar el proceso para realizar la lectura de las guías del PMI de manera eficiente y efectiva para presentar el examen de certificación.
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Pasos | Enuncia los pasos que se deben seguir para el análisis de procesos, |
| Alcance | Enuncia el límite que presenta el paso dentro del proceso. |
| Fuentes | Enuncia las fuentes de datos donde se obtendrá insumo para ejecutar el paso. |
| Mejora continua | Acciones dentro del paso que aumentan la calidad del resultado esperado dentro del paso. |
| Eliminar desperdicios | Optimizar las actividades de cada paso para eliminar desperdicios. |
El ejemplo incluye, una plantilla editable al final del presente artículo para aplicar el análisis de procesos.
Pregunta tipo examen.
Pregunta: La definición que mejor se ajusta para el análisis de procesos. ¿Debe ser?
A) Es un plan que se construye a partir de la imaginación del fracaso de un proyecto para anticipar qué podría haberlo causado.
B) Es el ejercicio de analizar los procesos para identificar oportunidades de mejora a nivel de operación y eliminación de desperdicio de los procesos analizados.
C) Es la representación del flujo de información entre emisores y receptores.
D) Es el conjunto de inversiones adicionales para soportar los procesos productivos.
Descargar plantilla.
Si deseas activar la descarga de la plantilla editable.
Los pasos que debes seguir son los siguientes:
1) Comparte el artículo en: Facebook, LinkedIn o Red X.
2) Ingresa de nuevo al artículo haciendo clic en la publicación compartida en la red social seleccionada.
3) El artículo cargará nuevamente y mostrará el enlace: Descargar plantilla.
4) En caso de no aparecer el enlace presiona: Ctrl + F5 y haz clic en el enlace enunciado en el punto 3.
Sobre el autor.
Juan David López Pava: profesional en administración de empresas y desarrollo de software con certificaciones del PMI y Scrum Institute, apasionado por la transformación digital y la dirección de proyectos de tecnología.