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Guía rápida: ¿Cómo aplicar los diagramas de causa y efecto?. Definiciones + ejemplo práctico.

Tema 1: ¿Qué es?

Los diagramas de causa y efecto, es una representación gráfica donde se visualiza las relaciones entre las causas que originan un problema y los efectos o consecuencias que genera un problema. Una vez diligenciado cada elemento estaremos generando los siguientes beneficios:

✔ Uso de los recursos de manera eficiente porque se focaliza el esfuerzo en encontrar la causa raíz y su solución.

✔ Mejorar la calidad y eficiencia de los procesos y los productos.

Las buenas prácticas para materializar los beneficios enunciados, son las siguientes:

✔ Identificar, analizar y entender el problema.

✔ Conocer las habilidades y competencias del equipo con quien se habrá de encontrar la causa raíz del problema.

✔ Seleccionar el diagrama de causa y efecto que mejor se adapta al problema.

✔ Seleccionar el diagrama de causa y efecto que mejor se adapta al equipo.

✔ Dar inicio a la búsqueda de las causas que originan el problema.

✔ Las opciones para complementar o aplicar correctamente las buenas prácticas enunciadas, se explican en alternativas.



Tema 2: Alternativas de aplicación.

Este cuadro expone otros artefactos que pueden complementar o reemplazar, según el escenario, el uso de los diagramas de causa y efecto.

AlternativaAcción clave
1. El análisis de causa raíz.Encontrar las causas raíces que originan un problema.
2. La técnica del diagrama de pareto.Clasificación de la información de mayor a menor relevancia.
3. Técnica de los 5 por qué.Identificar la causa raíz de un problema realizando preguntas.
4. El diagrama de Ishikawa.Identificar la causa raíz de un problema haciendo uso de un esquema.
5. Los diagramas de causa y efecto.Ver el contenido de la presente guía.
6. La estrategia pre mortem.Visualización de los fracasos que puede tener un proyecto.

Tema 3: ¿Quiénes son responsables?

El responsable de los diagramas de causa y efecto es el líder del equipo, quien hace parte de la oficina de administración de proyectos.

↩ Tema 4: Ejemplo.

Este ejemplo es un diagrama que se construyo durante el proceso de preparación para presentar los exámenes y obtener las certificaciones CAMP, PMP y PMI-ACP del PMI. Adicionalmente las certificaciones SMAC, STMAC y SPOAC del Scrum Institute.


diagrama que muestra como se categorizan los elementos para los diagramas de causa y efecto

Tema 5: Pregunta tipo examen.

Pregunta: La definición que mejor se ajusta para los diagramas de causa y efecto. ¿Debe ser?

A) Es la actividad que enuncia la forma y los intercambios de información entre todos los interesados del proyecto.

B) Es la descripción de los estándares que el proveedor debe cumplir durante la ejecución del proyecto y la entrega del resultado.

C) Es la afirmación que si aumenta la cantidad de uno de los factores productivos, pero el resto se mantiene constante, la producción total aumentará de forma cada vez más lenta hasta dejar de crecer, pudiendo incluso disminuir.

D) Es una representación gráfica donde se visualiza las relaciones entre las causas que originan un problema y los efectos o consecuencias que genera un problema.



Tema 6: Sobre el autor.

Juan David López Pava: profesional en administración de empresas y desarrollo de software con certificaciones del PMI y Scrum Institute, apasionado por la transformación digital y la dirección de proyectos de tecnología.