¿Qué es los diagramas de causa y efecto?
Los diagramas de causa y efecto, es una representación gráfica donde se visualiza las relaciones entre las causas que originan un problema y los efectos o consecuencias que genera un problema.
Beneficios que ofrece los diagramas de causa y efecto.
- ✔ Uso de los recursos de manera eficiente porque se focaliza el esfuerzo en encontrar la causa raíz y su solución.
✔ Mejorar la calidad y eficiencia de los procesos y los productos.
Buenas prácticas para la implementación.
- ✔ Identificar, analizar y entender el problema.
✔ Conocer las habilidades y competencias del equipo con quien se habrá de encontrar la causa raíz del problema.
✔ Seleccionar el diagrama de causa y efecto que mejor se adapta al problema.
✔ Seleccionar el diagrama de causa y efecto que mejor se adapta al equipo.
✔ Dar inicio a la búsqueda de las causas que originan el problema.
Este cuadro expone otros artefactos que pueden complementar o reemplazar, según el escenario, el uso de los diagramas de causa y efecto.
| Alternativa | Acción clave | |
|---|---|---|
| 1. El análisis de causa raíz. | Encontrar las causas raíces que originan un problema. | |
| 2. La técnica del diagrama de pareto. | Clasificación de la información de mayor a menor relevancia. | |
| 3. Técnica de los 5 por qué. | Identificar la causa raíz de un problema realizando preguntas. | |
| 4. El diagrama de Ishikawa. | Identificar la causa raíz de un problema haciendo uso de un esquema. | |
| 5. La estrategia pre mortem. | Visualización de los fracasos que puede tener un proyecto. | |
| 6. Los diagramas de causa y efecto. | Ver el contenido de la presente guía. | |
¿Quiénes son responsables?
El responsable de los diagramas de causa y efecto es el líder del equipo, quien hace parte de la oficina de administración de proyectos.
Ejemplo.
Este ejemplo es un diagrama que se construyo durante el proceso de preparación para presentar los exámenes y obtener las certificaciones CAMP, PMP y PMI-ACP del PMI. Adicionalmente las certificaciones SMAC, STMAC y SPOAC del Scrum Institute.
Pregunta tipo examen.
Pregunta: La definición que mejor se ajusta para los diagramas de causa y efecto. ¿Debe ser?
A) Es el conjunto incrementos de valor del producto que han sido inspeccionados por el equipo para su posterior demostración al cliente.
B) Es una representación gráfica donde se visualiza las relaciones entre las causas que originan un problema y los efectos o consecuencias que genera un problema.
C) Es una herramienta que incluye los costos relacionados con las conformidades y las no conformidades.
D) Es un conjunto de listas estandarizadas en base a su propia experiencia o que utilizan la industria para verificar que toda la información necesaria se encuentra dentro del plan de dirección de proyectos.
Sobre el autor.
Juan David López Pava: profesional en administración de empresas y desarrollo de software con certificaciones del PMI y Scrum Institute, apasionado por la transformación digital y la dirección de proyectos de tecnología.