Guía rápida: ¿Cómo aplicar los diagramas de causa y efecto?. Definiciones + ejemplo práctico.
Tema 1: ¿Qué es?
Los diagramas de causa y efecto, es una representación gráfica donde se visualiza las relaciones entre las causas que originan un problema y los efectos o consecuencias que genera un problema. Una vez diligenciado cada elemento estaremos generando los siguientes beneficios:
* Uso de los recursos de manera eficiente porque se focaliza el esfuerzo en encontrar la causa raíz y su solución.
* Mejorar la calidad y eficiencia de los procesos y los productos.
Las buenas prácticas para materializar los beneficios enunciados, son las siguientes:
* Identificar, analizar y entender el problema.
* Conocer las habilidades y competencias del equipo con quien se habrá de encontrar la causa raíz del problema.
* Seleccionar el diagrama de causa y efecto que mejor se adapta al problema.
* Seleccionar el diagrama de causa y efecto que mejor se adapta al equipo.
* Dar inicio a la búsqueda de las causas que originan el problema.
* Las condiciones para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciadas, se explican en pre-condiciones y post-condiciones.
Tema 2: Alternativas de aplicación.
Este cuadro expone otros artefactos que pueden complementar o reemplazar, según el escenario, el uso de los diagramas de causa y efecto.
| Alternativa | Acción clave | |
|---|---|---|
| 1. El análisis de causa raíz. | Encontrar las causas raíces que originan un problema. | |
| 2. La técnica del diagrama de pareto. | Clasificación de la información de mayor a menor relevancia. | |
| 3. Técnica de los 5 por qué. | Identificar la causa raíz de un problema realizando preguntas. | |
| 4. El diagrama de Ishikawa. | Identificar la causa raíz de un problema haciendo uso de un esquema. | |
| 5. Los diagramas de causa y efecto. | Ver el contenido de la presente guía. | |
| 6. La estrategia pre mortem. | Visualización de los fracasos que puede tener un proyecto. | |
Tema 3: ¿Quiénes son responsables?
El responsable de los diagramas de causa y efecto es el líder del equipo, quien debe asegurar la ejecución correcta del trabajo y tener reuniones de seguimiento y control con el director de proyectos.
↩ Tema 4: Ejemplo.
Este ejemplo es un diagrama que se construyo durante el proceso de preparación para presentar los exámenes y obtener las certificaciones CAMP, PMP y PMI-ACP del PMI. Adicionalmente las certificaciones SMAC, STMAC y SPOAC del Scrum Institute.
Tema 5: Sobre el autor.
Juan David López Pava: Profesional en administración de empresas y desarrollo de software con certificaciones del PMI y Scrum Institute, apasionado por la transformación digital y la dirección de proyectos de tecnología.