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Guía rápida: ¿Cómo aplicar el paso definir con design thinking?. Definiciones + ejemplo práctico.

Tema 1: ¿Qué es?

El paso definir con design thinking, es el paso que tiene como objetivo ordenar y analizar los datos e información recolectada para identificar la necesidad real de los usuarios y los retos que el equipo debe asumir para resolver el problema, necesidad, expectativa o deseo de los usuarios.

El elemento que hace parte del paso definir con design thinking es el siguiente: necesidad del usuario. El cual se implementa en el ejemplo. Una vez diligenciado cada elemento estaremos generando los siguientes beneficios:

✔ Información agrupada por afinidad.

✔ Necesidad real identificada.

✔ Tener insumo de información ordenado y estructurado para apoyar en el proceso de generación de ideas que permitan abordar de manera correcta el problema, necesidad, expectativa o deseo de los usuarios.

Las buenas prácticas para materializar los beneficios enunciados, son las siguientes:

✔ Analizar los datos e información recolectada para ser agrupada por afinidad.

✔ Identificar la necesidad real de los usuarios.

✔ Las condiciones para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciadas, se explican en pre-condiciones y post-condiciones.

✔ Las plantilla de apoyo para realizar el paso definir con design thinking , la puedes obtener en descargar plantilla.



Tema 2: Pre-Condiciones y Post-Condiciones para aplicar el paso definir con design thinking.

Este cuadro expone los pasos previos y posteriores que se deben ejecutar para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciados en el tema: ¿Qué es?.

PasoAcción claveCondición
1. El paso empatizar con design thinking.Entender la necesidad o deseo del usuario.Pre.
2. El paso definir con design thinking.Ver el contenido de la presente guía.N/A.
3. El paso crear con design thinking.Generar ideas y seleccionar aquellas que mejor resuelven la necesidad de los usuarios.Post.
4. El paso prototipo con design thinking.Generar el prototipo que permita resolver el problema a partir de las ideas previamente seleccionadas.Post.
5. El paso evaluar con design thinking.Evaluar si la solución planteada por medio del prototipo realmente resuelve el problema.Post.

Tema 3: ¿Quiénes son responsables?

El responsable del paso definir con design thinking es el product owner, quien hace parte de la oficina de entrega de valor.

↩ Tema 4: Ejemplo.

Este ejemplo es una plantilla que se construyo durante el proceso de preparación para presentar los exámenes y obtener las certificaciones CAMP, PMP y PMI-ACP del PMI. Adicionalmente las certificaciones SMAC, STMAC y SPOAC del Scrum Institute.

Caso práctico: Definición de la necesidad del usuario para interactuar con la información del portal web.

ElementoDescripciónEjemplo
Necesidad del usuarioEs el enunciado que expresa el deseo del usuario.Acceder de forma sencilla al contenido del portal web.


plantilla que muestra como se debe diligenciar el documento para el paso definir con design thinking


El ejemplo incluye, una plantilla al final del presente artículo para aplicar el paso definir con design thinking.

Tema 5: Pregunta tipo examen.

Pregunta: La definición que mejor se ajusta para el paso definir con design thinking. ¿Debe ser?

A) Es el paso que tiene como objetivo ordenar y analizar los datos e información recolectada para identificar la necesidad real de los usuarios y los retos que el equipo debe asumir para resolver el problema, necesidad, expectativa o deseo de los usuarios.

B) Es el paso que tiene como objetivo seleccionar las ideas que mejor se ajustan para resolver el problema.

C) Es el paso que tiene como objetivo generar un prototipo que permita resolver el problema.

D) Es el paso que tiene como objetivo entender la necesidad o problema del usuario a partir de la empatía, es decir, ponerse en el lugar de la otra persona para entender mejor como piensa y que esta sintiendo.


Si deseas validar el nivel de conocimiento con relación a: el paso definir con design thinking Inicia el simulador

↩ Tema 6: Descargar plantilla.

Si deseas activar la descarga de la plantilla.

Los pasos que debes seguir son los siguientes:

1) Comparte el artículo en: Facebook, LinkedIn o Red X.

2) Ingresa de nuevo al artículo haciendo clic en la publicación compartida en la red social seleccionada.

3) El artículo cargará nuevamente y mostrará el enlace: Descargar plantilla.

4) En caso de no aparecer el enlace presiona: Ctrl + F5 y haz clic en el enlace enunciado en el punto 3.



Tema 7: Sobre el autor.

Juan David López Pava: profesional en administración de empresas y desarrollo de software con certificaciones del PMI y Scrum Institute, apasionado por la transformación digital y la dirección de proyectos de tecnología.