¿Qué es el paso definir con design thinking?
El paso definir con design thinking, es el paso que tiene como objetivo ordenar y analizar los datos e información recolectada para identificar la necesidad real de los usuarios y los retos que el equipo debe asumir para resolver el problema, necesidad, expectativa o deseo de los usuarios.
El elemento que hace parte del paso definir con design thinking es el siguiente: necesidad del usuario. El cual se implementa en la sección ejemplo del presente artículo.
Beneficios que ofrece el paso definir con design thinking.
- ✔ Información agrupada por afinidad.
✔ Necesidad real identificada.
✔ Tener insumo de información ordenado y estructurado para apoyar en el proceso de generación de ideas que permitan abordar de manera correcta el problema, necesidad, expectativa o deseo de los usuarios.
Buenas prácticas para la implementación.
- ✔ Analizar los datos e información recolectada para ser agrupada por afinidad.
✔ Identificar la necesidad real de los usuarios.
✔ Las plantilla de apoyo para realizar el paso definir con design thinking , la puedes obtener en la sección ejemplo en formato PDF o en la sección descargar plantilla del presente artículo.
Pre-Condiciones y Post-Condiciones.
Este cuadro expone los pasos previos y posteriores que se deben ejecutar para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciadas.
| Paso | Acción clave | Condición |
|---|---|---|
| 1. El paso empatizar con design thinking. | Entender la necesidad o deseo del usuario. | Pre. |
| 2. El paso definir con design thinking. | Ver el contenido de la presente guía. | N/A. |
| 3. El paso crear con design thinking. | Generar ideas y seleccionar aquellas que mejor resuelven la necesidad de los usuarios. | Post. |
| 4. El paso prototipo con design thinking. | Generar el prototipo que permita resolver el problema a partir de las ideas previamente seleccionadas. | Post. |
| 5. El paso evaluar con design thinking. | Evaluar si la solución planteada por medio del prototipo realmente resuelve el problema. | Post. |
¿Quiénes son responsables?
El responsable del paso definir con design thinking es el product owner, quien hace parte de la oficina de entrega de valor.
Ejemplo.
Este ejemplo es una plantilla que se construyo durante el proceso de preparación para presentar los exámenes y obtener las certificaciones CAMP, PMP y PMI-ACP del PMI. Adicionalmente las certificaciones SMAC, STMAC y SPOAC del Scrum Institute.
Caso práctico: Definición de la necesidad del usuario para interactuar con la información del portal web.
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Necesidad del usuario | Es el enunciado que expresa el deseo del usuario. |
El ejemplo incluye, una plantilla editable al final del presente artículo para aplicar el paso definir con design thinking.
Pregunta tipo examen.
Pregunta: La definición que mejor se ajusta para el paso definir con design thinking. ¿Debe ser?
A) Es el paso que tiene como objetivo ordenar y analizar los datos e información recolectada para identificar la necesidad real de los usuarios y los retos que el equipo debe asumir para resolver el problema, necesidad, expectativa o deseo de los usuarios.
B) Es el paso que tiene como objetivo seleccionar las ideas que mejor se ajustan para resolver el problema.
C) Es el paso que tiene como objetivo entender la necesidad o problema del usuario a partir de la empatía, es decir, ponerse en el lugar de la otra persona para entender mejor como piensa y que esta sintiendo.
D) Es el paso que tiene como objetivo evaluar si la solución planteada realmente da solución al problema.
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Sobre el autor.
Juan David López Pava: profesional en administración de empresas y desarrollo de software con certificaciones del PMI y Scrum Institute, apasionado por la transformación digital y la dirección de proyectos de tecnología.