¿Qué es la creación del flujo dinámico?
La creación del flujo dinámico, es el paso que tiene como objetivo, construir el flujo de valor que ayudará a soportar la cadena de valor y materializar el valor identificado para el cliente.
El elemento que hace parte de la creación del flujo dinámico es el siguiente: flujo dinámico . El cual se implementa en la sección ejemplo del presente artículo.
Beneficios que ofrece la creación del flujo dinámico.
✔ Cohesión entre los flujos y el modelo operativo ágil.
✔ Tener direccionado los procesos de la organización en función mantener e incrementar el nivel de satisfacción al cliente sin afectar la rentabilidad en la prestación del servicio.
Buenas prácticas para la implementación.
✔ Diseñar los flujos habilitantes que darán soporte a los flujos de valor al cliente.
✔ Realizar jornadas de inspección a los flujos de atención al cliente y habilitantes.
✔ Generar una cohesión entre los flujos y el modelo operativo ágil.
Pre-Condiciones y Post-Condiciones.
Este cuadro expone los pasos previos y posteriores que se deben ejecutar para asegurar la entrega de valor, garantizando que cada fase esté alineada con los objetivos del negocio, las necesidades del usuario y los resultados esperados del proyecto.
| Paso | Acción clave | Condición |
|---|---|---|
| 1. La identificación del valor. | Identificar los beneficios que obtendrá el cliente con la solución. | Pre. |
| 2. La identificación de la cadena de valor. | Identificar las oportunidades de mejora en el proceso y el producto para maximizar los beneficios. | Pre. |
| 3. La creación del flujo dinámico. | Ver el contenido de la presente guía. | N/A. |
| 4. Establecer el pull del cliente. | Identificar la demanda real del producto o servicio y compararla con la demanda estimada para evitar emprender acciones de poco valor. | Post. |
| 5. La mejora continua. | Alcanzar la excelencia en la planeación, ejecución y control de los procesos, identificando y ejecutando nuevas oportunidades de mejora. | Post. |
¿Quiénes son responsables?
El responsable de la creación del flujo dinámico es el agile project manager, quien hace parte de la oficina de entrega de valor.
Ejemplo.
La(s) siguiente(s) imagen(es) interactivas te permitirán navegar por los diferentes elementos de nivel superior y sus pares, facilitando el acceso a los conceptos y al flujo de navegación entre los contenidos.
Si visualizas dos imágenes interactivas, la primera presenta los elementos de nivel superior y la segunda los elementos pares. Si únicamente visualizas una imagen, esta corresponde a los elementos pares.
Imagen interactiva: El pensamiento Lean.
Este ejemplo es una plantilla en la que se aplican las definiciones previamente enunciadas.
Caso práctico: Definir el flujo de valor que dará soporte a la cadena de valor del portal web.
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Flujo dinámico | Es la definición del flujo de valor que dará soporte a la cadena de valor. |
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Pregunta tipo examen.
Pregunta: La definición que mejor se ajusta para la creación del flujo dinámico. ¿Debe ser?
A) Es el paso que tiene como objetivo, identificar los beneficios que obtendrá el cliente con la solución y el margen de rentabilidad de la empresa que provee el producto o servicio.
B) Es el paso que tiene como objetivo, construir el flujo de valor que ayudará a soportar la cadena de valor y materializar el valor identificado para el cliente.
C) Es el paso que tiene como objetivo, identificar la demanda real del producto o servicio y evitar emprender acciones de producción bajo perspectivas subjetivas del mercado.
D) Es el paso que tiene como objetivo, identificar oportunidades de mejora en el proceso que permite la implementación del producto o servicio, eliminando desperdicios y potencializando los resultados a nivel de producto o servicio, y su proceso de implementación y soporte.