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Guía rápida: ¿Cómo aplicar el coaching de inteligencia emocional?. Definiciones + ejemplo práctico.

Tema 1: ¿Qué es?

El coaching de inteligencia emocional, es la aplicación de técnicas y/o herramientas orientadas a fortalecer la gestión de las emociones en la persona para que pueda desarrollar estrategias que le permitan alcanzar sus objetivos.

El elemento que hace parte del coaching de inteligencia emocional es el siguiente: coaching inteligencia emocional. El cual se implementa en el ejemplo. Una vez diligenciado cada elemento estaremos generando los siguientes beneficios:

✔ Mantener un equilibrio entre las emociones negativas y la situación que la genera.

✔ Mitigar las emociones negativas y potencializar las emociones positivas.

✔ Fortalecer la confianza y seguridad del individuo.

Las buenas prácticas para materializar los beneficios enunciados, son las siguientes:

✔ Generar un situación y solicitarle a los participantes que expresen sus emociones iniciales.

✔ Guiar a los participantes en adaptar o cambiar sus emociones para adquirir una mente tranquila que permita abordar la situación.

✔ Abordar la situación y resolver el problema.

✔ Generar lecciones aprendidas.

✔ Las opciones para complementar o aplicar correctamente las buenas prácticas enunciadas, se explican en alternativas.

✔ Las plantilla de apoyo para realizar el coaching de inteligencia emocional, la puedes obtener en descargar plantilla.



Tema 2: Alternativas de aplicación.

Este cuadro expone otros artefactos que pueden complementar o reemplazar, según el escenario, el uso del coaching de inteligencia emocional.

AlternativaAcción clave
1. El coaching coercitivo.Formación del equipo para afrontar entorno no controlados.
2. El coaching cognitivo.Formación del equipo para fortalecer la capacidad de análisis.
3. El coaching de inteligencia emocional.Ver el contenido de la presente guía.
4. El coaching de desarrollo de liderazgo.Desarrollar al individuo para que influya en los demás de manera positiva.
5. El coaching ontológico.Desarrollar al individuo para que trasmita sus emociones de manera asertiva hacia los demás.
6. El coaching de programación neurolingüística.Desarrollar al individuo para que moldee su comunicación y comportamiento en función de los valores de la organización.

Tema 3: ¿Quiénes son responsables?

El responsable del coaching de inteligencia emocional es el agile coach, quien hace parte de la oficina de entrega de valor.

↩ Tema 4: Ejemplo.

Este ejemplo es una plantilla que se construyo durante el proceso de preparación para presentar los exámenes y obtener las certificaciones CAMP, PMP y PMI-ACP del PMI. Adicionalmente las certificaciones SMAC, STMAC y SPOAC del Scrum Institute.

Caso práctico: Exigirle a un individuo o equipo el manejo y solución de un conflicto.

ElementoDescripciónEjemplo
Coaching inteligencia emocionalBusca fortalecer el manejo de las emociones para reforzar la confianza y manejar situaciones.Emoción del individuo o equipo probable: Inseguridad y nerviosismo.

Emoción del individuo o equipo que debe desarrollar: Confianza y seguridad.

Generalmente donde se aplica: En escenarios de conflictos.


plantilla que muestra como se debe diligenciar el documento para el coaching de inteligencia emocional


El ejemplo incluye, una plantilla al final del presente artículo para aplicar el coaching de inteligencia emocional.

Tema 5: Pregunta tipo examen.

Pregunta: La definición que mejor se ajusta para el coaching de inteligencia emocional. ¿Debe ser?

A) Es la aplicación de técnicas y/o herramientas orientadas a fortalecer la gestión de las emociones en la persona para que pueda desarrollar estrategias que le permitan alcanzar sus objetivos.

B) Es una representación visual del recorrido que un usuario sigue al interactuar con el producto para identificar oportunidades y soluciones que materialicen las oortunidades.

C) Es un profesional experto en guiar y asegurar que los miembros del equipo apliquen de manera efectiva el marco de trabajo Scrum y Kanban. Adicionalmente, deberá actuar como un líder de servicio que apoya al Product Owner en la administración del producto.

D) Es un método de estimación para las historias de usuario, en donde se hace uso de la serie fibonacci para incluir esfuerzo e incertidumbre en la estimación.

↩ Tema 6: Descargar plantilla.

Si deseas activar la descarga de la plantilla.

Los pasos que debes seguir son los siguientes:

1) Comparte el artículo en: Facebook, LinkedIn o Red X.

2) Ingresa de nuevo al artículo haciendo clic en la publicación compartida en la red social seleccionada.

3) El artículo cargará nuevamente y mostrará el enlace: Descargar plantilla.

4) En caso de no aparecer el enlace presiona: Ctrl + F5 y haz clic en el enlace enunciado en el punto 3.



Tema 7: Sobre el autor.

Juan David López Pava: profesional en administración de empresas y desarrollo de software con certificaciones del PMI y Scrum Institute, apasionado por la transformación digital y la dirección de proyectos de tecnología.