¿Qué es la transferencia del producto, servicio o resultado final?
La transferencia del producto, servicio o resultado final, es el acta de entrega a operaciones de un producto, servicio o resultado obtenido por el proyecto.
Los elementos que hacen parte de la transferencia del producto, servicio o resultado final son los siguientes: declaración de la aceptación formal, observaciones y firmas. Los cuales se explican en la sección ejemplo del presente artículo.
Beneficios que ofrece la transferencia del producto, servicio o resultado final.
- ✔ Reducción formal del trabajo restante del proyecto.
✔ Transferencia de operación y mantenimiento fuera del alcance del proyecto de implementación.
✔ Entrega de valor al cliente.
Buenas prácticas para la implementación.
- ✔ Generar la documentación necesaria para garantizar que la operación pueda hacer uso del producto o servicio con la menor dependencia del equipo que implemento la solución.
✔ Realizar las capacitaciones necesarias para garantizar que la operación que recibe el producto o servicio puede gestionar su funcionamiento con la menor dependencia del equipo que implemento la solución.
✔ Entregar pautas a la operación que recibe el producto o servicio para identificar mejoras y realizar solicitudes para su implementación.
✔ Las plantilla de apoyo para realizar la transferencia del producto, servicio o resultado final, la puedes obtener en la sección ejemplo en formato PDF o en la sección descargar plantilla del presente artículo.
Pre-Condiciones y Post-Condiciones.
Este cuadro expone los pasos previos y posteriores que se deben ejecutar para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciadas.
| Paso | Acción clave | Condición |
|---|---|---|
| 1. Los entregables. | Definición de los entregables que harán parte del alcance del proyecto. | Pre. |
| 2. Los entregables verificados. | Inspección de los entregables por parte del equipo para presentarlos al cliente. | Pre. |
| 3. Los entregables aceptados. | Aprobación de los entregables del proyecto por parte del cliente. | Pre. |
| 4. La transferencia del producto, servicio o resultado final. | Ver el contenido de la presente guía. | N/A. |
¿Quiénes son responsables?
El responsable de la transferencia del producto, servicio o resultado final es el gerente de proyectos, quien hace parte de la oficina de administración de proyectos.
Ejemplo.
Este ejemplo es una plantilla que se construyo durante el proceso de preparación para presentar los exámenes y obtener las certificaciones CAMP, PMP y PMI-ACP del PMI. Adicionalmente las certificaciones SMAC, STMAC y SPOAC del Scrum Institute.
El ejemplo incluye, una plantilla editable al final del presente artículo para aplicar la transferencia del producto, servicio o resultado final.
Pregunta tipo examen.
Pregunta: La definición que mejor se ajusta para la transferencia del producto, servicio o resultado final. ¿Debe ser?
A) Es el clima político, códigos de conducta, ética y percepciones.
B) Es la definición y aplicación de estrategias como Aceptar, Mitigar, Transferir, Exploración (Solo para riesgos positivos) y Evitar.
C) Es el acta de entrega a operaciones de un producto, servicio o resultado obtenido por el proyecto.
D) Es el conjunto de formatos escritos en donde el proveedor y el comprador están de acuerdo sobre el pedido y el precio.
Descargar plantilla.
Si deseas activar la descarga de la plantilla editable.
Los pasos que debes seguir son los siguientes:
1) Comparte el artículo en: Facebook, LinkedIn o Red X.
2) Ingresa de nuevo al artículo haciendo clic en la publicación compartida en la red social seleccionada.
3) El artículo cargará nuevamente y mostrará el enlace: Descargar plantilla.
4) En caso de no aparecer el enlace presiona: Ctrl + F5 y haz clic en el enlace enunciado en el punto 3.
Sobre el autor.
Juan David López Pava: profesional en administración de empresas y desarrollo de software con certificaciones del PMI y Scrum Institute, apasionado por la transformación digital y la dirección de proyectos de tecnología.