Guía rápida: ¿Cómo aplicar la transferencia del producto, servicio o resultado final?. Definiciones + ejemplo práctico.
Tema 1: ¿Qué es?
La transferencia del producto, servicio o resultado final, es el acta de entrega a operaciones de un producto, servicio o resultado obtenido por el proyecto.
Los elementos que hacen parte de la transferencia del producto, servicio o resultado final son los siguientes: declaración de la aceptación formal, observaciones y firmas. Los cuales se explican en el ejemplo. Una vez diligenciado cada elemento estaremos generando los siguientes beneficios:
* Reducción formal del trabajo restante del proyecto.
* Transferencia de operación y mantenimiento fuera del alcance del proyecto de implementación.
* Entrega de valor al cliente.
Las buenas prácticas para materializar los beneficios enunciados, son las siguientes:
* Generar la documentación necesaria para garantizar que la operación pueda hacer uso del producto o servicio con la menor dependencia del equipo que implemento la solución.
* Realizar las capacitaciones necesarias para garantizar que la operación que recibe el producto o servicio puede gestionar su funcionamiento con la menor dependencia del equipo que implemento la solución.
* Entregar pautas a la operación que recibe el producto o servicio para identificar mejoras y realizar solicitudes para su implementación.
* Las condiciones para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciadas, se explican en pre-condiciones y post-condiciones.
* Las plantilla de apoyo para realizar la transferencia del producto, servicio o resultado final, la puedes obtener en descargar plantilla.
Tema 2: Pre-Condiciones y Post-Condiciones para aplicar la transferencia del producto, servicio o resultado final.
Este cuadro expone los pasos previos y posteriores que se deben ejecutar para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciados en el tema: ¿Qué es?.
| Paso | Acción clave | Condición |
|---|---|---|
| 1. Los entregables. | Definición de los entregables que harán parte del alcance del proyecto. | Pre. |
| 2. Los entregables verificados. | Inspección de los entregables por parte del equipo para presentarlos al cliente. | Pre. |
| 3. Los entregables aceptados. | Aprobación de los entregables del proyecto por parte del cliente. | Pre. |
| 4. La transferencia del producto, servicio o resultado final. | Ver el contenido de la presente guía. | |
Tema 3: ¿Quiénes son responsables?
El responsable de la transferencia del producto, servicio o resultado final es el gerente de proyectos, quien debe asegurar la ejecución correcta del trabajo y tener reuniones de seguimiento y control con el director de proyectos.
↩ Tema 4: Ejemplo.
Este ejemplo es una plantilla que se construyo durante el proceso de preparación para presentar los exámenes y obtener las certificaciones CAMP, PMP y PMI-ACP del PMI. Adicionalmente las certificaciones SMAC, STMAC y SPOAC del Scrum Institute.
El ejemplo incluye, una plantilla al final del presente artículo para aplicar la transferencia del producto, servicio o resultado final.
↩ Tema 5: Descargar plantilla.
Si deseas activar la descarga de la plantilla.
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Tema 6: Sobre el autor.
Juan David López Pava: Profesional en administración de empresas y desarrollo de software con certificaciones del PMI y Scrum Institute, apasionado por la transformación digital y la dirección de proyectos de tecnología.