¿Qué es el informe de calidad?
El informe de calidad, es un documento que incluye incidentes relacionados con la gestión de la calidad; recomendaciones para mejoras en los procesos, proyectos y productos; recomendaciones de acciones correctivas (incluyen retrabajo, reparación de defectos/errores, inspección del 100% y más); y el resumen de las conclusiones del proceso controlar la Calidad.
Beneficios que ofrece el informe de calidad.
- ✔ Disponer de insumos de información para generar acciones de aseguramiento de la calidad.
✔ Proyectar sesiones de seguimiento y control para aplicar mejora continua.
Buenas prácticas para la implementación.
- ✔ Utilizar el registro de incidentes.
✔ Utilizar el registro de lecciones aprendidas.
✔ Utilizar el registro de riesgos.
✔ Utilizar la lista de verificación.
✔ Utilizar el registro de supuestos y restricciones.
✔ Las plantilla de apoyo para realizar el informe de calidad, la puedes obtener en la sección ejemplo en formato PDF o en la sección descargar plantilla del presente artículo.
Pre-Condiciones y Post-Condiciones.
Este cuadro expone los pasos previos y posteriores que se deben ejecutar para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciadas.
| Paso | Acción clave | Condición |
|---|---|---|
| 1. El análisis de procesos. | Identificar y analizar los procesos para realizar el trabajo del proyecto e identificar oportunidades de mejora. | Pre. |
| 2. La métrica de calidad. | Identificar los atributos del proyecto y producto que serán medidos para garantizar el cumplimiento de la calidad. | Pre. |
| 3. El análisis de desempeño técnico. | Realizar la comparación de los logros técnicos alcanzados vs los logros técnicos planeados. | Pre. |
| 4. Las mediciones de control de calidad. | Evaluación de las actividades que aseguran la calidad y se encuentran definidos dentro del plan de gestión de la calidad. | Pre. |
| 5. El informe de calidad. | Ver el contenido de la presente guía. | N/A. |
¿Quiénes son responsables?
El responsable del informe de calidad es el gerente de proyectos, quien hace parte de la oficina de administración de proyectos.
Ejemplo.
Este ejemplo es una plantilla que se construyo durante el proceso de preparación para presentar los exámenes y obtener las certificaciones CAMP, PMP y PMI-ACP del PMI. Adicionalmente las certificaciones SMAC, STMAC y SPOAC del Scrum Institute.
El ejemplo incluye, una plantilla editable al final del presente artículo para aplicar el informe de calidad.
Pregunta tipo examen.
Pregunta: La definición que mejor se ajusta para el informe de calidad. ¿Debe ser?
A) Es el conjunto de condiciones que no están bajo el control del equipo del proyecto.
Los factores ambientales pueden ser internos o externos al proyecto o la organización.
B) Es el conjunto de elementos externos a la organización y el proyecto que no pueden ser controlados. Sin embargo, pueden ser monitoreados para identificar oportunidades o riesgos para establecer planes de acción.
C) Es una técnica para conducir a una decisión sobre si un determinado trabajo puede ser realizado de manera satisfactoria por el equipo del proyecto o debe ser adquirido de fuentes externas.
D) Es un documento que incluye incidentes relacionados
con la gestión de la calidad; recomendaciones para mejoras en los procesos, proyectos y productos; recomendaciones de acciones correctivas (incluyen retrabajo, reparación de defectos/errores, inspección del 100% y más); y el resumen de las conclusiones del proceso controlar la Calidad.
Descargar plantilla.
Si deseas activar la descarga de la plantilla editable.
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Sobre el autor.
Juan David López Pava: profesional en administración de empresas y desarrollo de software con certificaciones del PMI y Scrum Institute, apasionado por la transformación digital y la dirección de proyectos de tecnología.