Guía rápida: ¿Cómo aplicar el informe de calidad?. Definiciones + ejemplo práctico.
Tema 1: ¿Qué es?
El informe de calidad, es un documento que incluye incidentes relacionados
con la gestión de la calidad; recomendaciones para mejoras en los procesos, proyectos y productos; recomendaciones de acciones correctivas (incluyen retrabajo, reparación de defectos/errores, inspección del 100% y más); y el resumen de las conclusiones del proceso controlar la Calidad. Una vez diligenciado cada elemento estaremos generando los siguientes beneficios:
* Disponer de insumos de información para generar acciones de aseguramiento de la calidad.
* Proyectar sesiones de seguimiento y control para aplicar mejora continua.
Las buenas prácticas para materializar los beneficios enunciados, son las siguientes:
* Utilizar el registro de incidentes.
* Utilizar el registro de lecciones aprendidas.
* Utilizar el registro de riesgos.
* Utilizar la lista de verificación.
* Utilizar el registro de supuestos y restricciones.
* Las condiciones para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciadas, se explican en pre-condiciones y post-condiciones.
* Las plantilla de apoyo para realizar el informe de calidad, la puedes obtener en descargar plantilla.
Tema 2: Pre-Condiciones y Post-Condiciones para aplicar el informe de calidad.
Este cuadro expone los pasos previos y posteriores que se deben ejecutar para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciados en el tema: ¿Qué es?.
| Paso | Acción clave | Condición |
|---|---|---|
| 1. El análisis de procesos. | Identificar y analizar los procesos para realizar el trabajo del proyecto e identificar oportunidades de mejora. | Pre. |
| 2. La métrica de calidad. | Identificar los atributos del proyecto y producto que serán medidos para garantizar el cumplimiento de la calidad. | Pre. |
| 3. El análisis de desempeño técnico. | Realizar la comparación de los logros técnicos alcanzados vs los logros técnicos planeados. | Pre. |
| 4. Las mediciones de control de calidad. | Evaluación de las actividades que aseguran la calidad y se encuentran definidos dentro del plan de gestión de la calidad. | Pre. |
| 5. El informe de calidad. | Ver el contenido de la presente guía. | |
Tema 3: ¿Quiénes son responsables?
El responsable del informe de calidad es el gerente de proyectos, quien debe asegurar la ejecución correcta del trabajo y tener reuniones de seguimiento y control con el director de proyectos.
↩ Tema 4: Ejemplo.
Este ejemplo es una plantilla que se construyo durante el proceso de preparación para presentar los exámenes y obtener las certificaciones CAMP, PMP y PMI-ACP del PMI. Adicionalmente las certificaciones SMAC, STMAC y SPOAC del Scrum Institute.
El ejemplo incluye, una plantilla al final del presente artículo para aplicar el informe de calidad.
↩ Tema 5: Descargar plantilla.
Si deseas activar la descarga de la plantilla.
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Tema 6: Sobre el autor.
Juan David López Pava: Profesional en administración de empresas y desarrollo de software con certificaciones del PMI y Scrum Institute, apasionado por la transformación digital y la dirección de proyectos de tecnología.