¿Qué es los cuestionarios y encuestas?
Los cuestionarios y encuestas, es un conjunto de preguntas en formato de cuestionario para luego analizar los datos recolectados en formato de encuestas.
Los elementos que hacen parte de los cuestionarios y encuestas son los siguientes: objetivo, configuración del cuestionario, preguntas, diferencia entre cuestionario y encuesta y análisis de los cuestionarios para obtener conclusiones. Los cuales se explican en la sección ejemplo del presente artículo.
Beneficios que ofrece los cuestionarios y encuestas.
- ✔ Disponer de insumo de datos para tomar decisiones informadas.
✔ Generar acciones que materialice los objetivos que se desean alcanzar con las decisiones tomadas.
Buenas prácticas para la implementación.
- ✔ Recolectar datos haciendo uso del cuestionario.
✔ Transformar los datos en información. ✔ Obtener conclusiones.
✔ Las plantilla de apoyo para realizar los cuestionarios y encuestas, la puedes obtener en la sección ejemplo en formato PDF o en la sección descargar plantilla del presente artículo.
Pre-Condiciones y Post-Condiciones.
Este cuadro expone los pasos previos y posteriores que se deben ejecutar para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciadas.
| Paso | Acción clave | Condición |
|---|---|---|
| 1. Los cuestionarios y encuestas. | Ver el contenido de la presente guía. | N/A. |
| 2. Las entrevistas. | Construcción de formatos y preguntas que permiten la recolección de datos que serán transformados en información para generar conclusiones. | Post. |
¿Quiénes son responsables?
El responsable de los cuestionarios y encuestas es el líder del equipo, quien hace parte de la oficina de administración de proyectos.
Ejemplo.
Este ejemplo es una plantilla que se construyo durante el proceso de preparación para presentar los exámenes y obtener las certificaciones CAMP, PMP y PMI-ACP del PMI. Adicionalmente las certificaciones SMAC, STMAC y SPOAC del Scrum Institute.
Caso práctico: Construir una encuestas para recolectar datos que permitan identificar el nivel de aceptación de las certificaciones del PMI.
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Objetivo | Enuncia el logro esperado con el cuestionario y la encuesta. |
| Configuración del cuestionario | Enuncia el orden y formato de las preguntas. |
| Preguntas | Listado de interrogantes que debe responder los encuestados. |
| Diferencia entre cuestionario y encuesta | El cuestionario es el listado de preguntas y la encuesta es la tabulación, análisis y conclusiones que arroja los datos obtenidos con el cuestionario. |
| Análisis de los cuestionarios para obtener conclusiones | Es el ejercicio de tabular los cuestionarios y obtener conclusiones. |
El ejemplo incluye, una plantilla editable al final del presente artículo para aplicar los cuestionarios y encuestas.
Pregunta tipo examen.
Pregunta: La definición que mejor se ajusta para los cuestionarios y encuestas. ¿Debe ser?
A) Es un conjunto de preguntas en formato de cuestionario para luego analizar los datos recolectados en formato de encuestas.
B) Es una sesión donde se recolecta datos sobre temas que se deben abarcar para obtener información que permita generar conclusiones y alcanzar el objetivo propuesto para el cual fue diseñada la entrevista.
C) Es el conjunto de condiciones que permiten asegurar que la propuesta seleccionada ofrezca la mejor calidad para los productos o servicios requeridos.
D) Es el conjunto de proveedores que han sido aceptados por el comprador para establecer un acuerdo.
Descargar plantilla.
Si deseas activar la descarga de la plantilla editable.
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Sobre el autor.
Juan David López Pava: profesional en administración de empresas y desarrollo de software con certificaciones del PMI y Scrum Institute, apasionado por la transformación digital y la dirección de proyectos de tecnología.