Guía rápida: ¿Cómo aplicar el análisis del consumidor?. Definiciones + ejemplo práctico.
Tema 1: ¿Qué es?
El análisis del consumidor, es el estudio del comportamiento del consumidor para identificar sus tendencias, deseos, necesidades y aspectos que tienen en cuenta para la toma de decisiones. Una vez diligenciado cada elemento estaremos generando los siguientes beneficios:
* Conocer el estado inicial del consumidor.
* Conocer el estado actual del consumidor.
* Conocer el estado ideal del consumidor.
* Tener el gráfico de idoneidad para su análisis y toma de decisiones.
Las buenas prácticas para materializar los beneficios enunciados, son las siguientes:
* Definir para el gráfico de idoneidad los conceptos del componente psicología que permite identificar la forma como los clientes les gustan interactuar con el producto o servicio.
* Definir para el gráfico de idoneidad los conceptos del componente social que permite identificar el entorno donde los clientes se desenvuelven para hacer uso del producto o servicio.
* Definir para el gráfico de idoneidad los conceptos del componente económico que permite identificar la capacidad de compra y forma de pago de los clientes para adquirir el producto o servicio.
* Definir para el gráfico de idoneidad los conceptos del componente demográfico que permite identificar la dimensión, estructura, evolución y características generales de los clientes que interactúan con el producto o servicio.
* Construir el gráfico de idoneidad.
* Las condiciones para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciadas, se explican en pre-condiciones y post-condiciones.
* Las plantilla de apoyo para realizar el análisis del consumidor , la puedes obtener en descargar plantilla.
Tema 2: Pre-Condiciones y Post-Condiciones para aplicar el análisis del consumidor.
Este cuadro expone los pasos previos y posteriores que se deben ejecutar para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciados en el tema: ¿Qué es?.
| Paso | Condición | Acción clave |
|---|---|---|
| 1. El análisis del consumidor. | Ver el contenido de la presente guía. | |
| 2. El análisis de la empresa. | Post. | |
| 3. El análisis holístico del entorno. | Post. | |
Las relaciones lógicas que hacen parte del flujo son las siguientes:
| Elemento | Relación | Elemento |
|---|---|---|
| Análisis del consumidor: Demográfica | Inicio-Inicio | Análisis del consumidor: Económica |
| Análisis del consumidor: Psicología | Inicio-Inicio | Análisis del consumidor: Social |
Tema 3: ¿Quiénes son responsables?
El responsable del análisis del consumidor es el director de mercadeo, quien debe asegurar la ejecución correcta del trabajo y tener reuniones de seguimiento y control con el mercadeo y ventas de la empresa.
↩ Tema 5: Descargar plantilla.
Si deseas activar la descarga de la plantilla.
Los pasos que debes seguir son los siguientes:
1) Comparte el artículo en: Facebook, LinkedIn o Red X.
2) Ingresa de nuevo al artículo haciendo clic en la publicación compartida en la red social seleccionada.
3) El artículo cargará nuevamente y mostrará el enlace: Descargar plantilla.
4) En caso de no aparecer el enlace presiona: Ctrl + F5 y haz clic en el enlace enunciado en el punto 3.
Tema 6: Sobre el autor.
Juan David López Pava: Profesional en administración de empresas y desarrollo de software con certificaciones del PMI y Scrum Institute, apasionado por la transformación digital y la dirección de proyectos de tecnología.