¿Qué es el six sigma?
El six sigma, es una estrategia centrada en mejorar y corregir desviaciones en el desempeño de los procesos, a partir de la eliminación de desperdicios en la realización del trabajo, buscando la optimización de cada parte de proceso para reducir o eliminar los defectos o fallos en la entrega de un producto o servicio al cliente.
Beneficios que ofrece el six sigma.
- ✔ Incremento en la calidad del resultado de los procesos.
✔ Eliminar desperdicios en los procesos que llevan al uso inadecuado de los recursos.
✔ Aumentar la productividad de los colaboradores que hacen parte de algún proceso de la organización.
Buenas prácticas para la implementación.
- ✔ Identificar los proyectos que deben ser evaluados para evitar el uso inadecuado de los recursos.
✔ Identificar los requisitos claves de los clientes y las características claves del producto.
✔ Evaluar los datos de los proyectos para identificar las variables causa-efecto de las variables que afectan la respuesta de un proceso.
✔ Mejorar los procesos que presentan variables que afectan la calidad de la respuesta del proceso.
✔ Sostener en el tiempo las mejoras obtenidas al ser ajustado los procesos para mejorar su respuesta.
✔ Las plantilla de apoyo para realizar el six sigma , la puedes obtener en la sección ejemplo en formato PDF o en la sección descargar plantilla del presente artículo.
Pre-Condiciones y Post-Condiciones.
Este cuadro expone los pasos previos y posteriores que se deben ejecutar para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciadas.
| Paso | Acción clave | Condición |
|---|---|---|
| 1. El pensamiento Lean. | Eliminar desperdicios en tiempo y materiales para optimizar los procesos y procedimientos. | Pre. |
| 2. El six sigma. | Ver el contenido de la presente guía. | |
| 3. El scrum empresarial. | Implementar correctamente los valores, principios, prácticas, herramientas y técnicas del agilismo en toda la organización. | Post. |
| 4. El modelo operativo ágil y flujos de valor. | Desarrollo del producto de forma iterativa, centrando el esfuerzo en la automatización de pruebas y calidad en las entregas. | Post. |
| 5. La familia crystal. | Ajustar las prácticas agiles e innovación a la medida de las necesidades del proyecto o producto. | Post. |
| 6. El scrum a gran escala. | Amplificación del marco de trabajo scrum para coordinar varios equipos que trabajan en diferentes proyectos y programas que hacen parte de un mismo portafolio. | Post. |
| 7. El marco de trabajo scrum. | Atender los cambios del proyecto y acelerar la entrega de resultados asegurando la alineación del producto en desarrollo con las necesidades actuales del cliente. | Post. |
| 8. El método de desarrollo de sistemas dinámicos DSDM. | Gestionar la restricción que existe entre funcionalidad - tiempo - presupuesto. | Post. |
| 9. La disciplina ágil. | Priorizar las necesidades de las personas y ajustar los procesos a la medida del proyecto. | Post. |
| 10. El desarrollo basado en funciones FDD. | Desarrollar funcionalidades delegando un propietario a cada clase del sistema para mantener asegurar su correcta codificación. | Post. |
| 11. El proceso unificado ágil AUP. | Relacionar las prácticas claves de desarrollo con las fases de desarrollo con el fin de eliminar al máximo el desperdicio de tiempo y recurso. | Post. |
| 12. La programación XP. | Resolver problemas complejos eliminando desperdicios de tiempo y recurso. | Post. |
| 13. El tailoring. | Identificar el estado inicial, actual y futuro para el equipo, proyecto y cultura organizacional con el fin de generar planes de acción que apoyen al éxito del proyecto. | Post. |
| 14. El design thinking. | Diseñar soluciones centrando los procesos, procedimientos y producto en el ser humano. | Post. |
| 15. El design sprint. | Resolver problemas concretos en un tiempo no mayor a 5 días. | Post. |
| 16. El event storming. | Descubrir el comportamiento de un negocio y sus requerimientos. | Post. |
| 17. La metodología kanban. | Visualizar, gestionar y controlar los flujos de trabajo. | Post. |
| 18. La gestión del cambio. | Liderar el cambio desde el lado humano para obtener resultados positivos a nivel organizacional y por colaborador. | Post. |
| 19. El coaching. | Identificar las habilidades y competencias del individuo u organización y potencializarlo para incrementar los resultados actuales. | Post. |
| 20. El método Kaizen. | Centrar el esfuerzo en lograr mejoras pequeñas en el corto plazo para obtener beneficios acumulados en el mediano y largo plazo. | Post. |
Relaciones lógicas.
Este cuadro expone las prácticas para resolver un problema con el six sigma , aplicando las siguientes relaciones lógicas:
| Práctica | Relación | Práctica |
|---|---|---|
| Six Sigma: Definir | Final-Inicio | Six Sigma: Medir |
| Six Sigma: Medir | Final-Inicio | Six Sigma: Analizar |
| Six Sigma: Analizar | Final-Inicio | Six Sigma: Mejorar |
| Six Sigma: Mejorar | Final-Inicio | Six Sigma: Controlar |
¿Quiénes son responsables?
El responsable de el six sigma es la oficina de entrega de valor, entidad de la organización conformada principalmente por los siguientes roles: el agile coach, el agile project manager, el líder de tribu, el product owner, el arquitecto del sistema, el líder técnico, el scrum master.
Ejemplo.
Este ejemplo es una plantilla que se construyo durante el proceso de preparación para presentar los exámenes y obtener las certificaciones CAMP, PMP y PMI-ACP del PMI. Adicionalmente las certificaciones SMAC, STMAC y SPOAC del Scrum Institute.
El ejemplo incluye, una plantilla editable al final del presente artículo para aplicar el six sigma.
Pregunta tipo examen.
Pregunta: La definición que mejor se ajusta para el six sigma. ¿Debe ser?
A) Es un método donde se toma los recursos de la(s) persona(s) que será(n) entrenada(s) para potencializar el uso de los mismos o lograr una meta que cumpla objetivos estratégicos de la organización u objetivos personales que ayudan a materializar la mejor versión de uno mismo.
B) Es una metodología que contiene 6 fases para ejecutar en 5 días y resolver problemas concretos cuya solución deberá ser probada por los usuarios.
C) Es una estrategia centrada en mejorar y corregir desviaciones en el desempeño de los procesos, a partir de la eliminación de desperdicios en la realización del trabajo, buscando la optimización de cada parte de proceso para reducir o eliminar los defectos o fallos en la entrega de un producto o servicio al cliente.
D) Es un conjunto de procedimientos que permite visualizar los flujos de trabajo y la carga de trabajo para gestionar y monitorear el avance de las actividades y la capacidad del equipo.
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Sobre el autor.
Juan David López Pava: profesional en administración de empresas y desarrollo de software con certificaciones del PMI y Scrum Institute, apasionado por la transformación digital y la dirección de proyectos de tecnología.